電銷機(jī)器人可以模仿真人在進(jìn)行對(duì)外電話銷售時(shí)候的一些通話，可以達(dá)到人工智能對(duì)接的作用；它具有超強(qiáng)的語音識(shí)別能力，前沿技術(shù)TTS，真人式互動(dòng)分析等功能，下面具體介紹一下“電銷機(jī)器人的作用和功能”。
一、電銷機(jī)器人有什么作用
1、可以模仿真人在進(jìn)行對(duì)外電話銷售時(shí)候的一些通話
這種智能機(jī)器人里面會(huì)安裝一種學(xué)習(xí)機(jī)制，可以把真人的聲音模仿下來，而且還可以把這種聲音用到電話銷售的過程當(dāng)中。最不可思議的是這種機(jī)器人一般都是智能處理的，所以對(duì)于真人所提出來的一些問題也可以在非常短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反應(yīng)，而且還可以對(duì)客戶提出的一些問題進(jìn)行答復(fù)，基本上和真人電話銷售沒有什么很大的區(qū)別，甚至說可以達(dá)到比真人電話銷售還要專業(yè)。
2、可以達(dá)到人工智能對(duì)接的作用
在做電話銷售的時(shí)候，我們可以發(fā)現(xiàn)有些客戶確實(shí)是有購買產(chǎn)品的意向，但是因?yàn)槿斯っ刻齑虻碾娫拰?shí)在是太多，這就導(dǎo)致可能沒有辦法很準(zhǔn)確的抓住客戶的心理，也更沒有辦法達(dá)到準(zhǔn)確的對(duì)接，這就會(huì)影響公司的銷量，失去一些潛在的客戶。但是智能電銷機(jī)器人就不會(huì)存在這種問題，它會(huì)對(duì)有意向的客戶進(jìn)行智能分析，分析好之后直接對(duì)接到一些業(yè)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，所以發(fā)現(xiàn)客戶有興趣時(shí)第一時(shí)間直接把電話給人工轉(zhuǎn)接過去，讓這些很有可能會(huì)成為公司客戶的人牢牢的被抓住。
3、它可以進(jìn)行先進(jìn)的適配定制機(jī)制
其實(shí)大家都知道，現(xiàn)在只要跟智能相關(guān)的都會(huì)涉及到大數(shù)據(jù)，關(guān)鍵大數(shù)據(jù)建立起來的話，對(duì)于后期的決策以及一些推廣的策劃都非常有幫助，而智能電銷機(jī)器人也可以很好的實(shí)時(shí)記錄客戶的反饋，對(duì)于客戶反饋出來的要求也可以第一時(shí)間反饋給人工，這樣可以讓公司有更好的工作效率。不僅如此，還會(huì)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景匹配不同的語音模型，對(duì)于客戶的不同需求會(huì)給出不同的響應(yīng)，這種能力是一般電銷人員可能達(dá)不到的，所以對(duì)于做電銷行業(yè)的公司來講，或者對(duì)于一些做電話銷售的新手來說，智能電銷機(jī)器人絕對(duì)是優(yōu)選。
二、電銷機(jī)器人的功能
1、超強(qiáng)的語音識(shí)別能力
四道語音識(shí)別：南極月智呼、阿里、百度、騰訊四道識(shí)別組合而成，識(shí)別率高達(dá)97%。機(jī)器人在通話時(shí)，對(duì)答如流，對(duì)客戶提出的問題都能一一分析，且快速反應(yīng)。
2、前沿技術(shù)TTS
TTS技術(shù)，能將通話記錄轉(zhuǎn)換成文本，便與員工后續(xù)追蹤查閱。智能互動(dòng)銷售虛擬助理語音識(shí)別本地化，比云端語音識(shí)別速度快20倍。
3、真人式互動(dòng)分析
電話機(jī)器人語音由真人錄入，與客戶交流是基本上無法發(fā)現(xiàn)是和機(jī)器人通話，但是機(jī)器人的反應(yīng)平均速度是0.8S，能以最快的速度對(duì)客戶的語言進(jìn)行處理和回復(fù)。
4、精準(zhǔn)客戶分類
企業(yè)可根據(jù)自己行業(yè)情況，獨(dú)自創(chuàng)建關(guān)鍵詞，機(jī)器人會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞把客戶分為A到E五種分類，可以針對(duì)客戶制定更精準(zhǔn)的方案，提高成交量。相對(duì)于而工作效率相比電銷人員提高了將近十倍。
5、數(shù)據(jù)挖掘
通過對(duì)錄音文本轉(zhuǎn)譯和數(shù)字化特征展示，利用關(guān)聯(lián)語義索引，構(gòu)建業(yè)務(wù)主題并分類建模，可對(duì)業(yè)務(wù)主題進(jìn)行深度鉆取和挖掘。
以上是“電銷機(jī)器人的作用和功能”的介紹，有問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。
