做過(guò)電銷(xiāo)行業(yè)的都知道：
人工電銷(xiāo)人員在撥打很多電話后，會(huì)有一個(gè)疲倦期，對(duì)待客戶的問(wèn)題也會(huì)顯露出個(gè)人情緒，會(huì)影響銷(xiāo)售工作的進(jìn)行。
而電銷(xiāo)機(jī)器人則利用智能化語(yǔ)音識(shí)別與自然語(yǔ)言處理，可以快速且高效地理解用戶需求，通過(guò)智能知識(shí)庫(kù)的檢索，迅速鎖定業(yè)務(wù)答案，并將答案?jìng)鬟_(dá)給你。
同時(shí)，智能電銷(xiāo)機(jī)器人的情緒不會(huì)受客戶的反應(yīng)影響，能夠一直處于良好的發(fā)揮狀態(tài)。
你看，就是這么一個(gè)看似很簡(jiǎn)單的變動(dòng)，客戶滿意度會(huì)大大被提升，這就是電銷(xiāo)機(jī)器人顛覆傳統(tǒng)電銷(xiāo)的主要原因之一
傳統(tǒng)電銷(xiāo)效率之所以效率低，是因?yàn)殡婁N(xiāo)人員不得不花大量的時(shí)間在篩選意向客戶上。電銷(xiāo)人員從海量的客戶資料中一個(gè)一個(gè)撥打電話，詢(xún)問(wèn)是否需要某些服務(wù)。不僅接聽(tīng)率低，還有很多沒(méi)有意向的，這就浪費(fèi)了大量的時(shí)間。
1.惡劣對(duì)話多，情緒易崩潰
電話銷(xiāo)售需要長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情，而每日海量的電話溝通中總有惡劣對(duì)話情景，容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，陷入壓抑情緒中，造成工作效率低下。
2.信息記錄難，跟進(jìn)困難
電話銷(xiāo)售每日呼出電話后，手動(dòng)記錄客戶信息，無(wú)法實(shí)時(shí)更新，若有員工職位變動(dòng)，后來(lái)的話務(wù)員進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn)困難，項(xiàng)目進(jìn)度混亂。
3.工作枯燥，拒絕率高
電話銷(xiāo)售工作單調(diào)，長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)對(duì)話容易產(chǎn)生枯燥情緒，對(duì)話客戶時(shí)接聽(tīng)拒絕率高，易降低工作熱情，離職率高。
機(jī)械反復(fù)的電話銷(xiāo)售工容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，工作熱情低下，這都會(huì)影響到客戶的服務(wù)體驗(yàn)，這對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)造成很大的影響。電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的出現(xiàn)，就解決了這些問(wèn)題，還能避免企業(yè)員工高離職率所造成的風(fēng)險(xiǎn)。
