電話回訪是服務(wù)項目監(jiān)管與客戶數(shù)據(jù)搜集的單位，關(guān)鍵的工作中是調(diào)查顧客的滿意率、搜集顧客提議、馬上的意見反饋顧客難題，此外也可掌握對手的優(yōu)點、產(chǎn)品定位、價格競爭與發(fā)展趨向等狀況。伴隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，已經(jīng)在一定程度上解放了傳統(tǒng)人工的重復(fù)性勞動。目前以廣泛進入電話銷售領(lǐng)域的言通人工智能語音機器人為例，它能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)智能外呼、真人語音錄制、話術(shù)可打斷、客戶信息收集等功能，幫助企業(yè)打造高效率營銷，大力節(jié)省人力成本，讓企業(yè)超低成本拓客。從目前來看，語音是占比最大的信息交互方式。由于語音信息的非結(jié)構(gòu)化特點，需要實現(xiàn)對語音信息的智能化和自動化處理，這樣可以減少人力的投入，同時能提升客服系統(tǒng)處理效率和智能化程度，改善客戶體驗。
智能語音機器人的發(fā)展前景是廣闊的，因為電銷行業(yè)的需求量是巨大的。而且智能語音機器人不會止步于電銷，還可以往客服、售后等方面發(fā)展。智能語音機器人就不必要擔(dān)心招聘、培訓(xùn)、離職等問題，直接引進后進行簡單的設(shè)置即可直接上崗工作，不管面對什么樣的客戶，都能保持一致的工作熱情，最重要的是不用擔(dān)心他它會離職。就目前國內(nèi)市場而言，現(xiàn)在的市場環(huán)境變化可以說是相當(dāng)之快了，一家發(fā)展好的企業(yè)也更加注重如何將市場優(yōu)勢長期保持下去，而人工智能語音他不僅僅可以源源不斷的給您開發(fā)新客戶，也可以為您更快的搶占市場。
智能機器人正竭力讓更多人放下低能效的工作，轉(zhuǎn)為專注更高能效的工作，讓社會人力資源得到充分的利用，更深層次挖掘人們的自我價值。
主動擁抱數(shù)字技術(shù)的蝶變和發(fā)展，也使得企業(yè)持續(xù)擁有先發(fā)的優(yōu)勢。恒昌新十年，創(chuàng)始人兼CEO秦洪濤確立了“金融+互聯(lián)網(wǎng)+智能制造”新的發(fā)展方向，在這一戰(zhàn)略指引下，恒昌將繼續(xù)不忘初心，練好金融科技內(nèi)功，以深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、云計算、人臉識別、聲紋識別、知識圖譜、智能客服七大人工智能技術(shù)為紐帶，以連接覆蓋更多用戶和創(chuàng)新多元化、多場景高質(zhì)量金融服務(wù)為使命，為更多人提供智能化、數(shù)字化服務(wù)，堅定不移地走向數(shù)字金融科技的遠方。
