選購ai電話機(jī)器人要看機(jī)器人的呼叫功能是否完善，能不能記錄數(shù)據(jù)并分析，能否滿足個(gè)性化的定制；ai電話機(jī)器人的成本包括了平臺技術(shù)研發(fā)費(fèi)用、ASR（語音識別）費(fèi)用、通話費(fèi)和錄音費(fèi)等。接下來為大家介紹一下詳細(xì)內(nèi)容。
一、選購ai電話機(jī)器人的方法
1、呼叫功能：
基礎(chǔ)版：批量外呼、多輪會話（主動(dòng)詢問、對答如流）、真人語音、呼叫中心等。
升級版：變量嵌入（如客戶名字、稱謂、訂單號等信息）、支持打斷等。
2、記錄分析：
集成CRM、通話語音轉(zhuǎn)文字、對話輪次、客戶關(guān)注點(diǎn)標(biāo)注、客戶意向等級識別、接通率、通話時(shí)長、統(tǒng)計(jì)分析等。
3、人機(jī)協(xié)作：
轉(zhuǎn)接人工、人工二次外呼、微信推送、輔助提示等。
4、個(gè)性化定制：
支持話術(shù)自主配置、支持AI自主訓(xùn)練、支持客戶意向分級標(biāo)準(zhǔn)自定義、支持自主設(shè)置撥打時(shí)間段等。
二、ai電話機(jī)器人的成本
1、平臺技術(shù)研發(fā)費(fèi)用
該平臺通常由專業(yè)的技術(shù)研發(fā)公司開發(fā)，但是市場上90％以上的平臺將由OEM隨便開發(fā)，因?yàn)槿绻麑?shí)際的獨(dú)立開發(fā)成本估計(jì)在50萬到100萬之間，通常，公司不會這樣做，因此只要求某人張貼卡即可。那么如何區(qū)分是否是OEM呢？ 大多數(shù)公司都會在其網(wǎng)站上或網(wǎng)站上告訴您他們擁有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，但這基本上是無法區(qū)分的。 插法是在公司名稱后添加“招聘”并在百度上搜索。如果它真的是由自己的團(tuán)隊(duì)開發(fā)的，那么這家公司甚至不可能招募開發(fā)工程師和測試工程師。
2、ASR（語音識別）費(fèi)用
這部分成本意味著每次通信中的每個(gè)語音到文本識別交互都需要支付給科大訊飛或騰訊。通常，機(jī)器人可以在一年內(nèi)每天調(diào)用12個(gè)小時(shí)。費(fèi)用在1200到1500元左右。 由于大數(shù)據(jù)不足，科大訊飛開辟了個(gè)人ASR（語音識別）界面。我們希望有更多的人與科大訊飛合作。該界面可以由個(gè)人申請，并且是免費(fèi)的。 因此，大多數(shù)使用科大訊飛的ASR（語音識別）接口的平臺都使用免費(fèi)接口，以便每年節(jié)省1200至1500的成本?？拼笥嶏w的免費(fèi)和付費(fèi)接口有什么區(qū)別？ 由于信道有限，因此在高并發(fā)呼叫期間，空閑的ASR（語音識別）接口將出現(xiàn)信道擁塞，響應(yīng)緩慢或無響應(yīng)。 所謂的終生機(jī)器人，那么您就必須注意該公司是否計(jì)劃使用免費(fèi)接口圈出一筆錢然后逃走！ 因此，這就是為什么市場上聽到的機(jī)器人基本上都使用科大訊飛的原因！ 一方面，騰訊和科大訊飛ASR（語音識別）接口價(jià)格昂貴，另一方面，由于諸如騰訊之類的接口通常不與普通公司合作，因此沒有一定資格的公司將沒有辦事處來爬這艘船。因?yàn)椴蝗鄙俅髷?shù)據(jù)。
3、語音錄音費(fèi)
機(jī)器人之所以能夠像真實(shí)人物一樣喊叫，是因?yàn)樗褂谜鎸?shí)人物錄音，因此語音錄音是機(jī)器人是否有效的關(guān)鍵?；旧?，在市場上記錄一組語音技能的成本在1,000到2,000之間。當(dāng)然，因?yàn)檫@是人工成本，所以花費(fèi)金錢來改變語音技能。 錄音之間有什么區(qū)別？某些Ai語音機(jī)器人系統(tǒng)必須由服務(wù)公司或總部進(jìn)行修改。對于使用AI語音機(jī)器人的公司而言，這非常不便，因?yàn)楸仨毿薷恼Z音技能。通常，機(jī)器人越優(yōu)化，機(jī)器人就越聰明。但是，如果公司無法隨時(shí)調(diào)整演講技巧，則必須由總部記錄并上傳。如果總部的錄音人員離開，那么您的演講能力將會消失！ 因此，當(dāng)您選擇時(shí)，請嘗試選擇可以隨時(shí)調(diào)整您的語音技能的呼叫系統(tǒng)。您可以使用公司的*和*穩(wěn)定員工自己進(jìn)行記錄。實(shí)際上，錄制非常簡單。計(jì)算機(jī)和頭戴式耳機(jī)可以錄制非常真實(shí)的語音。錄制語音時(shí)不要追求音質(zhì)和安靜，否則錄制會使對方感到虛幻，因此，最好由自己公司錄制語音！但是，您必須選擇可以隨時(shí)調(diào)整語音的AI機(jī)器人系統(tǒng)。
4、通話費(fèi)
AI電話機(jī)器人呼叫有兩種類型：中繼線和網(wǎng)關(guān)。 中繼線就像由營銷公司處理的網(wǎng)絡(luò)，通常由大型通信公司和三大運(yùn)營商合作。該方法節(jié)省了時(shí)間和成本，并且不需要設(shè)備，只要結(jié)算了電話費(fèi)（通常，電話費(fèi)為每分鐘6到8分鐘）即可。但是，撥出電話通常是固定線路，并且連接速率不如使用網(wǎng)關(guān)高。 網(wǎng)關(guān)是去中國移動(dòng)聯(lián)通電信申請普通手機(jī)卡，然后購買網(wǎng)關(guān)設(shè)備（一般4個(gè)機(jī)器人共用一個(gè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備，價(jià)格在2000-3000元左右），將sim卡插入該設(shè)備，然后connect要在Ai語音呼叫機(jī)器人系統(tǒng)中自動(dòng)呼出，此方法的優(yōu)點(diǎn)是連接速率很高，并且通話相對更穩(wěn)定，就像移動(dòng)電話一樣，但缺點(diǎn)是移動(dòng)電話卡如果您呼叫太多，將被操作員阻止。有必要安排人員每個(gè)月跑2-3次營業(yè)廳了。
但是，如果您選擇網(wǎng)關(guān)方法，則必須與Ai語音呼叫機(jī)器人提供商進(jìn)行確認(rèn)，以確認(rèn)該設(shè)備可以放置在公司中，以便您可以隨時(shí)更換卡。 否則，您將不得不經(jīng)常將卡發(fā)送到總部以更換它，這浪費(fèi)了機(jī)器人。 還有你的時(shí)間。
5、服務(wù)費(fèi)用
AI語音通話機(jī)器人的使用就像雇用員工一樣。 有時(shí)，員工會遇到問題，并且需要有人進(jìn)行服務(wù)和維護(hù)。 因此，服務(wù)也是AI電話機(jī)器人項(xiàng)目的一部分，必須予以考慮。
以上是對“怎么選購ai電話機(jī)器人，需要什么成本”的介紹，希望能夠幫助到您。
