曾經(jīng)接觸過電話營銷、電話客服等行業(yè)的人都知道，員工變化很大，離職率高，很難招聘到有經(jīng)驗(yàn)的電話營銷人員。即使有，工資條件也相對較高。但是如果你不是一個有經(jīng)驗(yàn)的人，公司需要培訓(xùn)他們，這實(shí)際上增加了人力、物力和財(cái)力。這也面臨著一個事實(shí)，即每個人的理解能力并不一致，很難確保員工的在職率。
通常，員工在工作不到三個月的情況下就會離職，以電話營銷為例。據(jù)報道，這一職業(yè)是未來人工智能最容易取代的職業(yè)。99%的“淘汰率”一度嚇壞了電話銷售人員。事實(shí)上，電話營銷員工有可能被智能外呼機(jī)器人取代，但被取代的員工可以完全參與未來預(yù)期客戶的跟進(jìn)，相反，他們從復(fù)雜重復(fù)的工作中解放出來，參與能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價值的事務(wù)。
為什么越來越多的企業(yè)選擇智能外呼機(jī)器人進(jìn)行電話銷售？手工電話銷售人員打電話浪費(fèi)大量時間，每天說同樣的話，重復(fù)同樣的動作，忍受虐待和羞辱，這不僅是身體上的折磨，也是對員工精神上的破壞。電話機(jī)器人在企業(yè)中的應(yīng)用，即電話出站機(jī)器人，可以完美解決網(wǎng)絡(luò)營銷中遇到的這些問題，即使面對客戶的不良態(tài)度，也不會受到任何情緒的影響。
智能外呼機(jī)器人的存在并不是要取代人，但要把人類從重復(fù)的腦力勞動中解放出來，讓人們回歸人類價值，人工智能的發(fā)展只會越來越快。如果我們能及時抓住這個機(jī)會，相信對提高企業(yè)競爭力會有很大幫助。
現(xiàn)在外呼機(jī)器人的出現(xiàn)很好地解決了這個問題，一旦我們購買了它，我們就可以調(diào)整好言辭和工作。此外，出站電話機(jī)器人有六項(xiàng)核心技術(shù)幫助您的電子營銷業(yè)務(wù)取得成功。
1.ASR語音識別
讓機(jī)器理解您所說的話，即讓機(jī)器通過識別和理解過程將語音信號轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的文本或命令。有了這項(xiàng)技術(shù)，你可以理解你所說的。
2.NLP
自然語言處理使機(jī)器人能夠更好地理解句子背后的含義。
3.交互分析
它采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，它具有很強(qiáng)的抗噪聲能力，可以在一個問題和多個電路中高度理解。
4.機(jī)器學(xué)習(xí)
使用HMM神經(jīng)算法可以不斷優(yōu)化領(lǐng)域，不斷自我學(xué)習(xí)，不斷提高識別率。
5.監(jiān)控管理
通過提供多維管理報告和關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)的可視化管理，幫助各級管理者了解服務(wù)運(yùn)營并獲得全面的運(yùn)營管理決策支持。
6.數(shù)據(jù)挖掘
通過記錄文本的翻譯和數(shù)字特征的顯示、關(guān)聯(lián)語義索引的使用、，業(yè)務(wù)主題的構(gòu)建和分類建模。
