通信時(shí)期，電話無(wú)線呼叫系統(tǒng)做為一個(gè)關(guān)鍵的顧客聯(lián)系核心，從某種程度上而言，在改進(jìn)經(jīng)營(yíng)高效率、提高顧客滿意度、業(yè)務(wù)流程模塊使用價(jià)值奉獻(xiàn)層面具備十分大的使用價(jià)值，因而它被電子商務(wù)、金融機(jī)構(gòu)及其別的服務(wù)業(yè)更為普遍地運(yùn)用。但企業(yè)在創(chuàng)建電話無(wú)線呼叫系統(tǒng)的過(guò)程中有400號(hào)碼和800號(hào)碼二種挑選，應(yīng)當(dāng)怎么去選擇呢？今日得助智能化帶大伙兒一探究竟！
一、語(yǔ)音通話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方法不一樣
800電話關(guān)鍵特點(diǎn)為全球通用，通話費(fèi)用徹底由接通方即企業(yè)擔(dān)負(fù)，但與此同時(shí)撥打電話者的通話做到一定的限制值時(shí)，系統(tǒng)軟件將不會(huì)再再次布線，并以音頻通告撥打電話者。
400電話則是營(yíng)運(yùn)商發(fā)布的一種主叫成手機(jī)話費(fèi)分擔(dān)增值電信業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段已普遍適用于每個(gè)領(lǐng)域售前、售后維修服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)流程。不用企業(yè)附加下載一切的硬件配置，只必須企業(yè)把號(hào)碼啟用，隨后綁定手機(jī)號(hào)、固話就可以接通外界的撥打電話，因而企業(yè)在應(yīng)用客服中心時(shí)多偏重于挑選400號(hào)碼。
二、適用的語(yǔ)音通話方法不一樣
400電話適用用手機(jī)和固定不動(dòng)電話撥打，而800電話只有用固定不動(dòng)電話撥打。
由于800電話發(fā)生的時(shí)間較為早，那時(shí)固定不動(dòng)電話更為普及化，企業(yè)應(yīng)用800電話也較為普遍；而400電話是三大通信運(yùn)營(yíng)商以后新發(fā)布的新業(yè)務(wù)流程，與此同時(shí)也切合了手機(jī)端語(yǔ)音通話的發(fā)展趨向，在適用固定不動(dòng)電話撥打的與此同時(shí)也可以手機(jī)上撥打。
挑選統(tǒng)一的號(hào)碼有益于企業(yè)整體形象的營(yíng)造，節(jié)約資金、人力物力，可以更為高效率的運(yùn)用客服中心，因而企業(yè)若必須啟用熱線電話電話，挑選400電話號(hào)碼段更為適合一點(diǎn)。
