銷售與客戶的關(guān)系密不可分，銷售的資料就是產(chǎn)品的資料，這些產(chǎn)品資料是公開透明的，但是客戶資料就不一定了，客戶種類眾多，資料也參差不齊，客戶的資料往往會(huì)被不同渠道劃分出不同的標(biāo)簽，查找起來會(huì)混亂，比如一個(gè)客戶旗下?lián)碛腥齻€(gè)公司，三個(gè)公司分別為金融、飲食和娛樂，那么這個(gè)客戶就會(huì)被三個(gè)行業(yè)打上不同標(biāo)記，而銷售再去尋找這個(gè)客戶就容易被其他資料蒙蔽雙眼，從而錯(cuò)過這個(gè)客戶。
所以一個(gè)合格的客戶資料應(yīng)該是全面的，根據(jù)客戶的年齡、工作、性別、家庭情況、購物習(xí)慣、工作性質(zhì)等等指標(biāo)將客戶在不同領(lǐng)域打上不同標(biāo)簽，同時(shí)這些信息應(yīng)該收入到同一個(gè)系統(tǒng)，只要輸入想要的關(guān)鍵詞，就可以呈現(xiàn)出最完整的客戶資料，而這個(gè)系統(tǒng)也是我后面要提到的探跡拓客軟件。
客戶資料對(duì)銷售是非常重要的，如果客戶資料不夠全面或者客戶資料有誤的話，會(huì)損失這個(gè)客戶。因?yàn)殇N售在售賣產(chǎn)品之前，需要對(duì)客戶有一定的了解，將每個(gè)目標(biāo)客戶的信息了解完全，可以有效與客戶迅速打好關(guān)系。比如客戶資料上寫到有養(yǎng)寵物的經(jīng)歷，那么銷售人員就可以從寵物的話題得到客戶的好感，但要是客戶資料不全面，那么很有可能你會(huì)踩雷，之后的銷售也無望了。客戶資料對(duì)于銷售而言是打開銷售的路標(biāo)，每個(gè)資料都是一個(gè)銷售說話的技巧。
但是光靠手動(dòng)的搜索客戶的資料是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，網(wǎng)頁上的客戶資料是死板的，沒有感情的資料，而在購物網(wǎng)站、網(wǎng)頁瀏覽記錄等的客戶信息才是打開話匣子的關(guān)鍵。而探跡拓客就是從全網(wǎng)搜索所有客戶的信息，整理打包成資料錄入到系統(tǒng)，探跡采用高端的云計(jì)算技術(shù)，將客戶的各種記錄收集，經(jīng)過量化處理，將資料劃分為幾百個(gè)維度，只要你登錄探跡拓客，輸入關(guān)鍵詞，探跡系統(tǒng)就會(huì)為你呈現(xiàn)你想要的有效信息，輸入的詞條越多，客戶的資料就會(huì)越詳細(xì)，讓你可以快速制定客戶的針對(duì)性方案，快速達(dá)成交易目標(biāo)，不同的客戶有不同的需求，通過完整資料了解到的客戶，也會(huì)更容易被你的產(chǎn)品打動(dòng)。探跡拓客從客戶搜索到客戶維護(hù)系統(tǒng)都已經(jīng)非常成熟，一旦你選擇了探跡，你就能放心擁有每個(gè)客戶，不用擔(dān)心客戶會(huì)流失。
