電話營銷是銷售要掌握的最基本的技能，不論是什么類型的銷售，電話營銷都是必須的，電話銷售技巧也是很值得銷售去學(xué)習(xí)的，能完成電銷的最好，不能的情況下再進行線下交易也未嘗不可，可以大大減少見面銷售的成本。
電話營銷流程及技巧 電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，然后有目的、有針對性地與目標(biāo)客戶進行溝通，下面是電話營銷的一些做法，供你參考：
一、在打電話前準(zhǔn)備一個名單：事先選定目標(biāo)客戶的行業(yè)，通過黃頁、網(wǎng)絡(luò)篩選客戶，準(zhǔn)備一份可以供一個月使用的人員名單，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字，在有效時間內(nèi)打不上幾個電話。
二、給自己規(guī)定工作量：首先規(guī)定打電話的時間，比如上午和下午各2個小時，在規(guī)定時間內(nèi)要打100個電話，無論如何要完成這個任務(wù)，而且還要盡可能多地打電話。
三、尋找最有效的電話營銷時間：通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。
四、開始之前先要預(yù)見結(jié)果：李工打電話前要事先準(zhǔn)備與客戶溝通的內(nèi)容，并猜想客戶的種種回應(yīng)，以提高你的應(yīng)變力，做到有問必答，達(dá)成良好的電話溝通效果。
五、電話要簡短：打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個約會。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自己，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
六、定期跟進客戶：整理有效的客戶資源，定期跟進，跟客戶保持聯(lián)系，等待業(yè)務(wù)機會。一旦時機來了，客戶第一個想到的就是你。
七、堅持不懈：毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了，所以一定要堅持不懈，不要氣餒。
電話營銷的技巧很重要，如果你還不能掌握，那么我建議你可以直接使用探跡拓客，探跡拓客是一個智能營銷系統(tǒng)，里面包含了銷售的各個環(huán)節(jié)，從電銷找客戶開始，一路跟蹤銷售進程，幫助電銷完成觸達(dá)，分析分類，制定相關(guān)電銷營銷計劃，到最后還有維護客戶的系統(tǒng)，保證電銷能夠輕松成交客戶。
