每天電銷打電話，一個(gè)一個(gè)的篩選客戶信息，如同大海撈針。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的老銷售來說，去銷售一款冷門產(chǎn)品或者服務(wù)，有業(yè)績(jī)要求的情況下，可能依然堅(jiān)持每天打無數(shù)個(gè)電話，直到遇見意向客戶。如果是對(duì)于新銷售人員來說呢？每天打幾百個(gè)電話，都難以成交一個(gè)客戶，就很心累，無疑是打擊了自信心。這只是其一，其二是影響了銷售留存率，增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
有些公司為了讓銷售提升成交率，購買AI智能電銷機(jī)器人，讓人工智能替代員工，去初步篩選客戶，智能判斷客戶是否有購買意向，取得了一定的效果。但是口碑卻是褒貶不一，有些企業(yè)感覺買這電銷機(jī)器人完全是浪費(fèi)了錢，有的企業(yè)用了之后吹爆產(chǎn)品。電銷機(jī)器人確實(shí)能很大程度給企業(yè)銷售業(yè)務(wù)帶來很大的提升，但是為什么電銷機(jī)器人產(chǎn)品口碑呈現(xiàn)兩級(jí)分化？
原因在于，目前市面上大多數(shù)電銷機(jī)器人，技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式是硬件外呼，技術(shù)比較傳統(tǒng)，在智能語音對(duì)話方面， 是傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞觸發(fā)技術(shù)，識(shí)別客戶語音觸發(fā)某個(gè)關(guān)鍵詞，自動(dòng)回傳對(duì)應(yīng)話術(shù)，沒有真正的自然語義上的理解，最終的效果可能也并不理想，而且電銷機(jī)器人因?yàn)槭钦鎸?shí)撥打客戶電話，會(huì)存在撥通率的問題，傳統(tǒng)的電銷機(jī)器人一條線路撥號(hào)，是否能打通客戶電話都存在問題。更關(guān)鍵的問題在于，傳統(tǒng)電銷機(jī)器人的聲音太機(jī)械了！一開口用戶就聽出來是機(jī)器人了，自然影響了最終客戶口碑。
好的電銷機(jī)器人是可以讓銷售團(tuán)隊(duì)做的很輕松，讓銷售輕松拿到業(yè)績(jī)。差距這么大的原因在于，技術(shù)差距很大，智能化程度是決定一個(gè)電銷機(jī)器人好壞的關(guān)鍵因素。
如果在乎實(shí)際效果，可以試試看探跡的產(chǎn)品，官方宣稱他們的電銷機(jī)器人是基于AI語義理解的，能接近人一樣“聽懂”客戶的話，在我好幾家產(chǎn)品都使用后對(duì)比下來，探跡的產(chǎn)品就是比較好用，使用了三線路多通道并發(fā)撥號(hào)的效果就是不錯(cuò)，線索接通率高。探跡的電銷機(jī)器人可以真人錄音，客戶聽起來也不會(huì)感覺變扭突兀，基本不會(huì)察覺出來是機(jī)器人，大幅度的提升了撥號(hào)的效果。
總的來說，人工智能技術(shù)可以提升銷售的成單率，確實(shí)可以讓銷售更輕松的拿業(yè)績(jī)，讓銷售做業(yè)績(jī)沒有那么累。人工智能不可能完全替代人工，但是可以替代一部分機(jī)械式的搬磚活，批量獲取到線索后做初步的篩選，留下意向客戶再進(jìn)行人工呼叫。
