作為當(dāng)今的主流銷售模式之一,電話銷售憑借其低成本,高效率的優(yōu)勢,深受許多企業(yè)的喜愛。那么對于一個(gè)電話銷售的新手而言,掌握好電話銷售的基本流程是其最基礎(chǔ)性,也是最關(guān)鍵的工作。下面,我們來看看電話銷售的基本流程有哪些。
流程一:精策劃
策劃是實(shí)施電話銷售流程的第一步,在這個(gè)階段要分析客戶、準(zhǔn)備資料,然后準(zhǔn)備電話腳本,并使自己始終保持精神飽滿的狀態(tài)。
流程二:繞障礙
在打電話之前,銷售人員一定會事先準(zhǔn)備好許多資料,然而這些資料可能大多數(shù)都只有一個(gè)聯(lián)系電話,一個(gè)姓名。
流程三:探需求
一是產(chǎn)品介紹。在成功打開話題之后,銷售人員就會開始進(jìn)行產(chǎn)品介紹,在介紹產(chǎn)品的時(shí)候一般都會介紹產(chǎn)品的特性、功效、優(yōu)勢。但是,關(guān)鍵是要介紹產(chǎn)品能給客戶帶來的利益,這才是客戶真正關(guān)心的東西。二是傾聽。在與客戶溝通的過程中,切記注意傾聽,聽比說重要,銷售人員需要通過傾聽來了解客戶的需求。
流程四:聽異議
在與客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候,銷售人員會遇到客戶提出的各種問題。一個(gè)成功的銷售人員應(yīng)該把異議變成機(jī)會。除了要對產(chǎn)品有深切全面地認(rèn)識外,對于異議的處理也要掌握一定的技巧,要以客戶為出發(fā)點(diǎn),向其解釋。
以上幾點(diǎn),就是我們電話銷售人員開發(fā)客戶的基本流程。如果你是一個(gè)初入電話銷售行業(yè)的新手,好好學(xué)習(xí)和掌握以上電話銷售的基本流程是很有必要的,對你今后的銷售道路也是有著巨大幫助的。當(dāng)然了,我們的電話銷售在跟客戶溝通時(shí),我們也會遇到電話限制呼出的問題,這時(shí)我們就需要一個(gè)電話系統(tǒng)來幫助我們避免這個(gè)問題。電話系統(tǒng)可以幫助企業(yè)銷售篩選出有效客戶資源,讓銷售介紹大量的時(shí)間。
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《電話銷售業(yè)績做不好你肯定還沒看到這個(gè)秘籍~》,本文關(guān)鍵詞 電話,銷售,業(yè)績,做,不好,你,肯定,還,沒看到,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。