做電銷，這些隱藏的推銷技巧

推銷有很多種方式，電銷就是其中一種。做過電銷的都知道，電話銷售是一個打持久戰(zhàn)的過程，因此每通電話的時間不宜太長，而且還要增加打電話的頻率，切記不可急于求成。正因為電話銷售看不到對方，因此你的肢體語言在推銷中也就無法影響到顧客。這篇文章教你在電銷工作中如何使用這些隱藏的推銷技巧，來助你成交。

其一：當(dāng)我們在給顧客打電話時，最先影響到顧客的就是你的聲音了。面對面談話，就算講的不好，也可以通過態(tài)度以及表情來彌補，而打電話時，對方只能感受到你的聲音，就像我們在聽到某個電臺某個人的講話時，容易被某個聲音所吸引，這就是聲音的力量；

其二：聲音的殺傷力；聲音對于我們來說就是我們的“第二張臉”，也許有人問聲線畢竟是天生的，后天還能改嗎？當(dāng)然可以了。因為長時間的不科學(xué)發(fā)音導(dǎo)致自己的聲音變成了如今這樣。如果后天有意識的對我們的聲音進(jìn)行訓(xùn)練、修正，自己的聲音是完全可以改變的；

其三：讓聲音充滿感情；雖然是電話溝通，但是你的聲音所表達(dá)出來的情感顧客還是能感覺到的。就像我們繃著一張臉說出的話和微笑著說話完全不一樣。因此在打電話的時候一定要時刻保持熱情。也許我們每天遭受很多次的拒絕，熱情慢慢就消失了，這個時候我們應(yīng)該進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，在自己的辦公桌前放一個搞笑圖片，這樣就能讓自己時刻保持最佳狀態(tài)。這里要注意一點，對于陌生顧客，一定不能熱情過度，不然顧客會認(rèn)為你很虛偽；

其四：要控制好自己的音量；在推銷過程中，講話的聲音一定要適中，如果聲音太小，顧客聽不清楚你所要表達(dá)的意思，還有可能會誤解你的意思，如果聲音太大，會擾亂顧客的正常情緒，使顧客感到心煩意亂；

其五：在咬字上一定要清晰；在推銷過程中，清晰的發(fā)音會讓顧客感覺到你很專業(yè)，如果無法保證咬字清晰，那么請你放慢語速，寧愿多費一些時間，也要讓顧客聽清楚你講的是什么。

以上五個要點也許你已經(jīng)掌握了，接下來我們該如何說才能讓別人一聽就喜歡上自己呢？

1、影響語言感染力的一個最重要因素就是你的講話語速，語速快，你傳遞給顧客的是急促而且紊亂的，這樣就無法創(chuàng)造出一個溫馨的氣場。而且顧客都不知道你說了些什么。因此在平時就應(yīng)該學(xué)會沉住氣，慢慢地說，這樣才能讓顧客聽起來舒服一些；

2、要將自己的聲音壓低一些，一定不要跟顧客大聲講話，如果聲音太大就沒有溫和的情感，顧客也會感到厭煩；

3、適時地停頓可以更好的吸引顧客的注意力，而且停頓下來之后，顧客插話比較方便，一問一答才能創(chuàng)造出更好的氣氛；

4、如果你能微笑著打電話，顧客可以通過你的聲音感受的到；

5、長時間的打電話一定會產(chǎn)生疲倦，這個時候先自我調(diào)節(jié)一下，比如出去透透氣。


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