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400電話的常用功能

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現(xiàn)在很多企業(yè)都辦理了400電話，但是也有很多企業(yè)在猶豫是否要辦理400電話，對于400電話的功能不太了解，現(xiàn)在這里對于400電話的基本功能，常用功能就簡單介紹一下。　　聯(lián)通、電信400電話的基本功能：　　1、可即時查詢話單　　2、可隨時更改綁定號碼，可以綁定手機　　3、屬于預付費業(yè)務，可隨時查詢預存余額　　4、黑名單功能（呼叫阻截）　　5、IVR語音導航　　400特殊業(yè)務功能　　1. 通話錄音：可以將所有接入電話錄音,錄音保存1個月時間,可以在網(wǎng)站后臺下載后永久保存　　2. 遇忙/無應答呼叫轉接：主叫用戶在撥打400電話遇忙或無應答時，可將呼叫轉到已經(jīng)設置過的其它號碼上　　3.企業(yè)炫鈴：可以上傳企業(yè)炫鈴，根據(jù)企業(yè)個性化的需求，我們可為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞. 　　4、防偽查詢：防偽查詢即采用各種方式通過防偽密碼在防偽查詢平臺上驗證產(chǎn)品真?zhèn)涡畔?，多用于企業(yè)產(chǎn)品信息查詢、有價證券真?zhèn)尾樵兊鹊取? 　　當客戶撥打公司的400電話。進入防偽碼查詢節(jié)點，會聽到一段彩鈴介紹：歡迎致電某某公司的產(chǎn)品防偽碼認證系統(tǒng)，請輸入防偽標志，按#號鍵結束。當客戶輸入防偽碼之后，系統(tǒng)便會根據(jù)您輸入的防偽碼辨別產(chǎn)品的真?zhèn)巍Ｈ客ㄔ掃^程系統(tǒng)播放，無需人工服務，即增加了企業(yè)的形象，增加了客戶的好感和客戶對企業(yè)的信任度。　　5、掛機短信：掛機短信是指主叫用戶撥打400號碼，在通話結束后，將收到由400用戶預先設置好的短信，短信內(nèi)容可以是企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、促銷活動、節(jié)日祝福信息等，可隨時修改。400企業(yè)可通過掛機短信發(fā)送短信是客戶感知度好，有利于企業(yè)形象。　　6、漏電提醒業(yè)務：是基于呼叫轉移來實現(xiàn)的話音增值類業(yè)務，針對被叫用戶，是當坐席處于關機、不在服務區(qū)、無應答或電話忙的時候，系統(tǒng)以短信方式將坐席未接到來電信息發(fā)送到400用戶設置的手機上。企業(yè)通過漏電提醒不會錯過任何一條來電信息和任何一個成交機會。

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