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企業(yè)服務(wù)加強讓400電話進入品牌時代
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400電話出現(xiàn)的同時已經(jīng)將多年來所驗證的服務(wù)公示化，當我們一看到他的時候就會想起這是一個能解決難題的地方，這是一種解決難題的快捷方式，也是我們除去網(wǎng)絡(luò)之外最為熟悉的溝通方式之一。400電話的存在象征著企業(yè)品牌服務(wù)的一種禮貌的守候，等待客戶帶著關(guān)于企業(yè)或者商品疑慮和難題的大駕光臨。400的出現(xiàn)無形中也成為企業(yè)品牌服務(wù)的大比拼，細微之處見真章。 價格戰(zhàn)的時代已經(jīng)過去，回歸理性的消費者逐漸轉(zhuǎn)向了品牌和服務(wù)等這一類個性化的關(guān)鍵詞，骨子里就開始對于最初原始的營銷傳播方式開始了新一輪的挑剔甚至是不屑。就好像我們在匆忙上班的路上接過一張看上去毫無創(chuàng)意和品質(zhì)的DM單之際，也許在隨手找個垃圾桶扔掉它的同時，也否定掉了他們對于企業(yè)對于品牌的傳播，這一刻單憑這一項不合格的因素顯得什么都不重要了，于是消費群體與企業(yè)成為兩條很難交匯的平行線繼續(xù)延伸。也許此刻的亮點正好整合在了服務(wù)上，在我們匆匆的一瞥間看到閃過眼球的創(chuàng)意和象征品牌服務(wù)的400電話之際，也許我們在情感上就有了初步的交流和溝通，潛在的消費者也會因為有趣和覺得有服務(wù)價值的蘊含而手下留情，免于進入垃圾桶歸為廢品，品牌傳播的價值也就有所保留。
理性消費品牌主導(dǎo)——400電話出風(fēng)頭 品牌時代的降臨總會有一些揮之不去的符號標識主導(dǎo)著我們的生活。生活慣性的驅(qū)使，我們開始在尋覓400電話的蹤影；品牌效應(yīng)的驅(qū)策，我們開始扒開廣告尋覓400電話。當一切都那么理智，那么習(xí)以為常之時，也許我們就心甘情愿成為品牌下奴隸，依靠一種高品質(zhì)來捍衛(wèi)我們的生活。所以當我們沒有發(fā)現(xiàn)她的蹤影之時，內(nèi)心總會有一種不痛快在蔓延，總是加深一絲憂慮飄忽不定，不踏實之感。 400電話對于企業(yè)品牌形象的樹立、品牌的傳播、品牌價值的呈現(xiàn)具有無可比擬的優(yōu)勢，就像一種生活的名片，能讓人透過這些縱觀企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，如果好奇心強烈的客戶甚至液可以通過撥打來滿足自己的需求。任何一個象征服務(wù)的細節(jié)都絕不容錯過，對于風(fēng)靡于品牌時代的企業(yè)400電話更是如此
時代已過世，品牌時代瘋狂來襲，企業(yè)拿什么來拯救同質(zhì)化嚴重的市場。于是差異化、軟實力的搖旗吶喊，品牌形象、品牌文化的大張旗鼓。撥開濃霧見青天也許我們作為消費者也只能在服務(wù)和品牌中尋找我們貼心的身影。400電話作為這個瘋狂的信息時代企業(yè)與消費者主動溝通的上乘利器，如一支鎮(zhèn)靜劑強勢注入了消費者面對紛繁復(fù)雜的商業(yè)大潮來襲而悸動的心中。


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