400電話取代800電話是無(wú)可厚非的一件事情了，400電話屬于主被叫電話資費(fèi)分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)其余部分來(lái)話接聽費(fèi)用——這就在模式上終結(jié)了通話資費(fèi)全部由被叫承擔(dān)的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，400電話不僅僅比800電話節(jié)省費(fèi)用，更重要的是避免了不安好心的消費(fèi)者撥打惡意騷擾電話事件的發(fā)生。
那么，400電話跟800電話的根本區(qū)別在哪里呢?
全國(guó)400電話受理中心的負(fù)責(zé)人告訴筆者，與傳統(tǒng)的800電話相比，400電話在業(yè)務(wù)模式和功能上都有很大的突破。
首先，400電話業(yè)務(wù)指的是運(yùn)營(yíng)商為被叫客戶提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫轉(zhuǎn)接至被叫客戶事先設(shè)定的目的地(電話號(hào)碼或呼叫中心)。400電話采用的資費(fèi)分?jǐn)偰Ｊ剑瑢?duì)于主角的用戶，不管是打長(zhǎng)途還是市話，都只是按照市話收費(fèi)，方便了主叫。同800電話高昂的通話資費(fèi)相比，400電話還為被叫企業(yè)節(jié)省了大量的通訊費(fèi)用。此外，隨著各類大企業(yè)普遍采用400電話作為服務(wù)熱線，400電話在無(wú)形中也成為了公司實(shí)力的一種象征。
其次，全國(guó)400電話業(yè)務(wù)，即便是手機(jī)用戶也可以撥打，給國(guó)內(nèi)的手機(jī)用戶帶來(lái)了極大的便利了。目前中國(guó)有手機(jī)的用戶大概在7億以上。而傳統(tǒng)的800電話，只允許固話撥打、不支持手機(jī)及小靈通用戶，400電話全網(wǎng)互通可以說(shuō)是企業(yè)通訊市場(chǎng)的一種飛躍。
再次，400電話可以根據(jù)來(lái)電客戶所在區(qū)域轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)仉娫捝?，將不同地區(qū)的主叫呼叫接續(xù)到業(yè)務(wù)客戶指定的不同的電話號(hào)碼或呼叫中心，比傳統(tǒng)800電話更方便快捷。
最后，400電話并不需要購(gòu)買其他的設(shè)備就可以輕松實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)入呼叫，即便是公司搬遷了也很方便，省了很多的麻煩，用戶只需通過(guò)在線聯(lián)通400電話全國(guó)管理平臺(tái)變更轉(zhuǎn)接目的碼即可。
