4000電話是中國(guó)聯(lián)通推出的新聯(lián)通400電話業(yè)務(wù)，無論是大企業(yè)還是中小型企業(yè)，都被廣泛運(yùn)用于銷售熱線以及服務(wù)中心。400電話辦理加強(qiáng)了企業(yè)與客戶的聯(lián)系，更好的促進(jìn)了企業(yè)整體發(fā)展，因此400電話辦理吸引了很多中小企業(yè)，在辦理400電話過程中，我們需要了解400電話套餐具有哪些吸引人的功能?
400電話呼叫策略是為了優(yōu)化客戶撥打400電話滿意度而推出的功能，這樣可以將不同區(qū)域的電話轉(zhuǎn)到各自分負(fù)責(zé)部門，使得客戶服務(wù)更符合客戶要求。也可以利用時(shí)間策略，將不同時(shí)段的電話轉(zhuǎn)接到不同的電話上面，這樣可以滿足上下班要求?？梢栽诠痉偶倩蛳掳鄷r(shí)間將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人手機(jī)上面。這樣可以有效避免流失客戶。讓小企業(yè)也可以24小時(shí)為客戶服務(wù)。不必增加客服節(jié)約公司開支。
400電話支持所有固定電話、小聯(lián)通和手機(jī)用戶撥打，讓公司的服務(wù)群更廣，而且同樣刊登在廣告商，400電話更加吸引人去咨詢撥打，一眼就深受企業(yè)顧客的信任，在全國(guó)范圍內(nèi)，當(dāng)有主叫用戶撥打您企業(yè)的移動(dòng)400號(hào)碼時(shí)，可實(shí)現(xiàn)將主叫用戶的呼叫直接轉(zhuǎn)接到您事先指定的電話號(hào)碼或呼叫中心，并實(shí)現(xiàn)主叫用戶與您的企業(yè)分?jǐn)傎M(fèi)。
以依據(jù)需要設(shè)定一個(gè)月內(nèi)允許接受的呼叫次數(shù)，達(dá)到相應(yīng)限額后，對(duì)新的來話呼叫將不再進(jìn)行話路接續(xù);您也可以依據(jù)需要限定您的移動(dòng)400號(hào)碼允許撥叫的地區(qū)，只有主叫用戶在您規(guī)定的地區(qū)內(nèi)方能撥通。
您可以依據(jù)需要設(shè)定語音接入密碼，當(dāng)主叫用戶在呼叫您移動(dòng)400號(hào)碼時(shí)，必須輸入正確的密碼方能接通，密碼位長(zhǎng)為四位。
可以按照主叫撥打電話的位置、撥打電話的時(shí)間不同而將呼叫轉(zhuǎn)接到指定的電話號(hào)碼或呼叫中心，也可以依據(jù)需要來設(shè)定您的分機(jī)接聽來電的比例和順序。
您可以設(shè)定用戶黑名單來避免惡意呼叫，對(duì)黑名單內(nèi)的主叫號(hào)碼不允許撥叫您的移動(dòng)400接入號(hào)碼。
將撥打過您的移動(dòng)400號(hào)碼的用戶作為可接收短信的用戶，您可直接短信回復(fù)他們咨詢的問題，也可以開展主動(dòng)的短信營(yíng)銷;主叫用戶也可以發(fā)送短給您的企業(yè)400短信接入號(hào)碼10657+4001******進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢等。通過彩信方式向呼入的客戶提供大容量的產(chǎn)品資料、幫助手冊(cè)等信息的反饋。
語音導(dǎo)航一般格式為：歡迎致電某某公司，(業(yè)務(wù)部門)請(qǐng)按1，(技術(shù)部門)請(qǐng)按2。。。。。。查號(hào)請(qǐng)撥0
400電話套餐的六大功能都能良好的體現(xiàn)了400電話的商務(wù)性，為中小型企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)完整的客服中心系
