400電話和800電話都是企業(yè)所青睞的號(hào)碼，但是目前國(guó)內(nèi)普通企業(yè)都比較喜歡使用400電話，經(jīng)歷了2009和2010年倆年的火熱、快速發(fā)展，2011年的400電話業(yè)務(wù)市場(chǎng)大有趨于白熱化的情形。400電話受到國(guó)內(nèi)企業(yè)行業(yè)的青睞主要在于它是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，不僅可以有效的管理員工的通話質(zhì)量，也相對(duì)于減少了企業(yè)的通訊成本。如果企業(yè)不是做外貿(mào)行業(yè)的，一般都會(huì)選擇辦理400電話。
什么時(shí)候用800電話？
對(duì)于做外貿(mào)的公司企業(yè)來講，400電話并不是最好的選擇，而800電話恰好在外貿(mào)中起到了一個(gè)不可忽視的促進(jìn)作用。事實(shí)上國(guó)內(nèi)的400電話的鼻祖也是從800電話演化而來的——或者說美國(guó)是世界上最先啟用企業(yè)免費(fèi)熱線電話的國(guó)家，可以追溯到1968年。
在美國(guó)市場(chǎng)里，細(xì)節(jié)服務(wù)的理念深入人心，美國(guó)800電話不僅僅代表一種免費(fèi)的通信方式，更是代表著企業(yè)全新全意為客戶著想的文化。按照美國(guó)企業(yè)的思維，既然客戶選擇了企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，這是一種企業(yè)的榮譽(yù)，那么又有什么理由讓客戶還需要為咨詢的成本付費(fèi)呢?也許這也是為什么美國(guó)能夠成為世界第一經(jīng)濟(jì)大國(guó)的原因。一個(gè)企業(yè)只有把極致的客戶體驗(yàn)變成信仰的時(shí)候，那么才有可能讓客戶成為企業(yè)的粉絲。
無論是400電話或者是800電話，其中最主要的目的就是留下你的忠實(shí)用戶，挖掘潛在用戶，這樣才能更好的為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
