400電話是基于智能網(wǎng)的語音增值業(yè)務(wù)，由主叫用戶、被叫用戶分?jǐn)傊Ц锻ㄐ刨M(fèi)用。該業(yè)務(wù)是中國(guó)新聯(lián)通在關(guān)注企業(yè)品牌服務(wù)、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、減輕客戶通信費(fèi)用支出、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值電信業(yè)務(wù)。它現(xiàn)在已經(jīng)廣泛的運(yùn)用于中小企業(yè)、服務(wù)中心及呼叫中心中，新聯(lián)通400電話它現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅是一個(gè)電話號(hào)碼，更是一個(gè)企業(yè)的品牌力量與企業(yè)通訊信息化的門戶。
400電話業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念。所以只要一個(gè)400電話就可以幫助企業(yè)提高形象，當(dāng)然企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)得到大大的提高。
400電話能支持固話、移動(dòng)、小靈通用戶均可撥打，為企業(yè)迅速增加6億潛在客戶和銷售機(jī)會(huì)。有效提升企業(yè)形象，方便企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的品牌宣傳。全國(guó)各地的消費(fèi)者只要撥打企業(yè)400電話就可以迅速方便地聯(lián)系到企業(yè)，迅速提高客戶滿意度，進(jìn)而增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
400電話系統(tǒng)憑借著自身先進(jìn)的通信服務(wù)和支持軟件，管理人員利用呼叫中心精簡(jiǎn)的流程和強(qiáng)大的知識(shí)庫，使得工作人員的效率有了一個(gè)大幅度的提升。同時(shí)通過400電話，企業(yè)讓客戶感受到的是更多的關(guān)懷與感動(dòng)，而這一切都最終服務(wù)于客戶對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的提升。
正是這一系列的原因才使得400電話深受大家的青睞，越來越多的企業(yè)用戶也開始辦理400電話，已經(jīng)不是作為一種通訊，而是成為了企業(yè)的另外一個(gè)門面了。
