為什么現(xiàn)在很多企業(yè)用戶都辦理400電話，主要是因?yàn)?00電話具有三個(gè)方面的作用：一是晉升企業(yè)形象，立竿見(jiàn)影;二是同樣刊登廣告，效果晉升50%;三是全國(guó)同一號(hào)碼，搬家不換號(hào)，業(yè)務(wù)不流失。這些功能作用都導(dǎo)致400電話深受企業(yè)用戶的青睞，這就是為什么現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)用戶離不開(kāi)400電話，辦理400電話已然成為了企業(yè)公司的重要通訊服務(wù)。
400電話一般應(yīng)用在服務(wù)行業(yè)，制造行業(yè)，銀行行業(yè)，或者客服中央。總之，只要認(rèn)可400電話業(yè)務(wù)的企業(yè)都可以應(yīng)用該項(xiàng)業(yè)務(wù)。因此400電話被廣大用戶稱之為服務(wù)熱線，為什么會(huì)有這樣的稱號(hào)呢?
之前，企業(yè)使用的800電話對(duì)于撥打的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是完全免費(fèi)的服務(wù)電話;而現(xiàn)在400電話則需要撥打的用戶自己負(fù)擔(dān)電話費(fèi)。目前撥打400電話在中國(guó)范圍內(nèi)的任何地方全部?jī)H付撥打地的市話費(fèi)，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費(fèi)一樣。是根據(jù)當(dāng)?shù)氐碾娦胚\(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致的，所謂稱之為免費(fèi)服務(wù)熱線其一：是免長(zhǎng)途費(fèi)用而言，其二：也可認(rèn)為是商家營(yíng)銷的一種稱謂，鼓勵(lì)消費(fèi)者撥打咨詢。
也有人會(huì)有這樣的疑惑，其他用手機(jī)、小靈通撥打400電話費(fèi)用是怎么收取的呢?目前手機(jī)，固話，小靈通拔打400電話都是收取市話費(fèi)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)收取另一部分資費(fèi)，有的企業(yè)客戶會(huì)問(wèn)到，當(dāng)終端客戶的手機(jī)在漫游狀態(tài)下拔打企業(yè)400電話，企業(yè)該如何收費(fèi)，其實(shí)計(jì)費(fèi)方式如前面描述已經(jīng)很清晰了，漫游是產(chǎn)生在撥打的手機(jī)上的而對(duì)于企業(yè)客戶接400電話這一方的收費(fèi)方面則仍然沒(méi)有變，還是固定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。因此無(wú)論怎樣撥打400電話企業(yè)最終付出的是其部分費(fèi)用，這也避免了一些不必要的騷擾電話。
400電話之所以能被稱之為服務(wù)熱線，主要原因還是在于它的主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，這不僅僅利于企業(yè)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，也減少了一定的花費(fèi)支出，因此是一件兩全其美的事情。
