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申請(qǐng)400電話(huà)時(shí),要注意一些細(xì)節(jié)

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隨著電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及,建立獨(dú)立或合作的網(wǎng)絡(luò)商城或網(wǎng)店,已成了相當(dāng)多企業(yè)的工作,而這些商城的服務(wù)熱線(xiàn)采用400電話(huà),則成了不二選擇?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上辦理400電話(huà)的網(wǎng)站比比皆是,但是正規(guī)經(jīng)營(yíng)的確是寥寥無(wú)幾,到不正規(guī)的網(wǎng)站上辦理了400業(yè)務(wù),企業(yè)后續(xù)權(quán)益沒(méi)有任何保障,對(duì)方一旦人去樓空,企業(yè)將會(huì)投訴無(wú)門(mén),導(dǎo)致了巨大的損失。因?yàn)槟切┰诰W(wǎng)絡(luò)上辦理的400號(hào)碼,很多在運(yùn)營(yíng)商那里都是沒(méi)有合法登記的,所以企業(yè)的權(quán)益就沒(méi)有了任何的保障。
400電話(huà)可以提升企業(yè)形象、大幅提高廣告效果,是企業(yè)必備的營(yíng)銷(xiāo)工具之一,越來(lái)越多的中小企業(yè)都開(kāi)通了屬于自己的400電話(huà)。如何選擇一家正規(guī)的實(shí)體固話(huà)線(xiàn)路400電話(huà)代理商,成了不少中小企業(yè)客戶(hù)的難題。網(wǎng)絡(luò)版400電話(huà)的主要問(wèn)題集中以下幾個(gè)方面:
1:網(wǎng)絡(luò)版400電話(huà)本身由于網(wǎng)絡(luò)400開(kāi)通不需要審核資質(zhì),所以這種電話(huà)是不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的。去年uucall就因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)電話(huà)問(wèn)題被國(guó)家強(qiáng)制關(guān)閉,目前UUCALL公司已搬遷至香港。網(wǎng)絡(luò)上所謂的400詐騙也都是網(wǎng)絡(luò)版的400引發(fā)的。本身網(wǎng)絡(luò)版400就走在法律的邊緣,隨時(shí)可能造成自己的號(hào)碼無(wú)法使用。甚至部分公司的網(wǎng)絡(luò)版400電話(huà)只要有人撥打,不接通也扣費(fèi),這樣的違規(guī)行為是不合理的。
2:網(wǎng)絡(luò)版400電話(huà)信號(hào)不穩(wěn)定,雜音多,經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法正常通話(huà)。目前國(guó)內(nèi)真正使用聯(lián)通官方公網(wǎng)線(xiàn)路的400電話(huà)服務(wù)商寥寥無(wú)幾,絕大部分400電話(huà)代理商都是使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)信號(hào),從來(lái)造成了諸多問(wèn)題。
3:網(wǎng)絡(luò)版400電話(huà)看不到客戶(hù)的來(lái)電號(hào)碼,無(wú)法追蹤回訪(fǎng)客戶(hù)。部分網(wǎng)絡(luò)版400電話(huà)雖然也可以顯示來(lái)電號(hào)碼,但是違反了電信行業(yè)號(hào)碼透?jìng)鞯南嚓P(guān)規(guī)定,隨著國(guó)家法律的完善,隨時(shí)可能被屏蔽此功能。
由于不少企業(yè)以400電話(huà)作為消費(fèi)者熱線(xiàn),在很多人看來(lái),400電話(huà)是大企業(yè)、有實(shí)力的代名詞。然而,近來(lái)有許多人卻因錯(cuò)信400電話(huà)而上當(dāng)受騙。目前網(wǎng)絡(luò)上眾多所謂的400電話(huà)詐騙案例基本也都是網(wǎng)絡(luò)版400電話(huà)引發(fā)的!究其原因在于網(wǎng)絡(luò)版400電話(huà)審核制度的松懈以及部分不良400電話(huà)代理商的縱容。即使是個(gè)人,不出示任何憑證,都可以以幾百元的價(jià)格辦理到網(wǎng)絡(luò)版400電話(huà)!
妥善解決已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題,不僅關(guān)系到消費(fèi)者的利益,關(guān)系到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境,也關(guān)系到運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)責(zé)任形象。





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