企業(yè)不可缺少的400電話(huà)功能

目前辦理400電話(huà)的企業(yè)單位是越來(lái)越多，在辦理400電話(huà)過(guò)程中是免除辦理費(fèi)的，而且辦理時(shí)間也是非常之短，只要提交的資料審核通過(guò)，一般1-3天之內(nèi)就能完成辦理工作。做好400電話(huà)的宣傳就能夠讓企業(yè)的形象得到進(jìn)一步的提升，不過(guò)企業(yè)如果能夠充分利用以下的功能，那么就能夠更好的發(fā)揮400電話(huà)的作用。
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，客服人員的工作效率和服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的，所以說(shuō)為了提高客服人員的工作效率我們可以開(kāi)通一個(gè)全程通話(huà)錄音功能。系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)每一個(gè)呼入電話(huà)進(jìn)行全程錄音，企業(yè)用戶(hù)可以隨時(shí)登陸后臺(tái)，下載和收聽(tīng)所有通話(huà)錄音內(nèi)容，以方便企業(yè)老板了解所有接線(xiàn)員接聽(tīng)電話(huà)的質(zhì)量，數(shù)量、通話(huà)時(shí)間，方便統(tǒng)計(jì)每個(gè)人每天的工作量。即使業(yè)務(wù)員流失，其客戶(hù)都會(huì)自動(dòng)記錄在系統(tǒng)中，確?？蛻?hù)不流失。錄音功能的開(kāi)通大概需要300元，不過(guò)對(duì)于企業(yè)來(lái)講這也算是一個(gè)小數(shù)目。
要提高企業(yè)的服務(wù)態(tài)度當(dāng)然最好能夠全天24小時(shí)的接聽(tīng)到所有電話(huà)，現(xiàn)在400電話(huà)可以免費(fèi)綁定多部電話(huà)。企業(yè)用戶(hù)通過(guò)后臺(tái)即可自主實(shí)現(xiàn)綁定電話(huà)的功能，可綁定20部及以上電話(huà)，且綁定電話(huà)可為固話(huà)、手機(jī)和小靈通。所以無(wú)論在哪里都可以接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)。
在企業(yè)中，如果有些員工的客服態(tài)度好，效率高，那么我們?cè)诮勇?tīng)400電話(huà)的時(shí)候可以通過(guò)順序接聽(tīng)模式來(lái)，現(xiàn)在400電話(huà)接聽(tīng)模式有三種：循環(huán)、隨機(jī)以及順序。企業(yè)根據(jù)自身情況可以自由的切換三種模式。所謂循環(huán)接聽(tīng)模式，例如您綁定的直線(xiàn)有，1、2、3、4、5、6、部直線(xiàn)，當(dāng)您選擇循環(huán)呼后，呼叫方則會(huì)從，第1、2、3、4均無(wú)人接聽(tīng)或占線(xiàn)狀態(tài)則會(huì)再次循環(huán)至第1、2部。隨機(jī)接聽(tīng)模式指的是每次來(lái)電，系統(tǒng)隨機(jī)的從用戶(hù)的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼組中選取號(hào)碼并接通電話(huà)，最后就是按順序接聽(tīng)，按照用戶(hù)設(shè)定綁定電話(huà)的順序，將來(lái)電按照設(shè)定好的順序的接至指定號(hào)碼。
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，如果要發(fā)展的更好更快就不能忽視通訊服務(wù)的力量，現(xiàn)在消費(fèi)者都是非常的精明，在同等質(zhì)量下，誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好誰(shuí)的優(yōu)勢(shì)就更大，所以辦理400電話(huà)以后一定要注重服務(wù)理念的考慮。