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400電話大幅度提高客戶的滿意度

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企業(yè)只有滿足客戶需求,提高客戶對企業(yè)的滿意度,才有可能獲得盈利,從而使企業(yè)得到長足的發(fā)展。
所以為了提高客戶的滿意度,有越來越多的中小企業(yè)客戶選擇了400電話作為提升自身企業(yè)形象與服務(wù)的一種通訊解決方案。研究表明,企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的高低決定著員工滿意度,員工的滿意度直接影響到工作的效率和質(zhì)量,同時(shí)也直接影響到客戶的滿意度,最終反饋會企業(yè)的是一種持續(xù)盈利的增長額度的大小。
400電話通過自動語音應(yīng)答,IVR語音導(dǎo)航等功能自動將客戶分流,這樣大大減少了員工的工作量,只需要直接引入咨詢的坐席,或者是投訴建議的坐席即可讓客戶收到滿意的效果,既提高效率的同時(shí)也讓客戶領(lǐng)略專業(yè)周到人性的服務(wù),其功能同我們?nèi)粘艽虻?0086功能類似,既有自動接聽的語音應(yīng)答,自助導(dǎo)航,也可以順利轉(zhuǎn)到人工服務(wù),輕松便捷,親切高效。
并且,400電話是全國統(tǒng)一的號碼,是各大中小企業(yè)標(biāo)識的象征,當(dāng)然也承載的是服務(wù)的象征。

  





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