現(xiàn)在,電子商務(wù)已經(jīng)成為了一種時尚,越來越多的企業(yè)都進入了網(wǎng)絡(luò)時代,400電話辦理成為了企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)時代的一個名片,電子商務(wù)一詞久盛不衰,大部分企業(yè)陸續(xù)展開了自身的變革,進行電子商務(wù)的嘗試。
在企業(yè)進行電子商務(wù)化轉(zhuǎn)變的過程中,很多精明的企業(yè)主和管理者都意識到一樣?xùn)|西是進行電子商務(wù)必備的——400電話,甚至是呼叫中心。
在進行電子商務(wù)過程中,隨著企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳推廣,電話量、客戶量往往是呈現(xiàn)現(xiàn)爆發(fā)性地增長
要將這些來電轉(zhuǎn)化成為業(yè)績、經(jīng)管理好這些客戶,就不是傳統(tǒng)的固話或手機能夠應(yīng)付得了的。這時就需要呼叫中心,而一套呼叫中心系統(tǒng)往往價格不菲,大型的電子商務(wù)企業(yè)自然不在話下,但是對一些試水電子商務(wù)的中小型企業(yè)來說,可能就吃不消了。