一般我們說的400電話平臺，主要是指由運(yùn)營商投入并運(yùn)行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運(yùn)營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。
400電話選號技巧：1、選擇對公司有特殊意義的400 電話號碼，如公司門牌號，公司成立年份，公司登記日，甚至是固定電話號碼等；2、選擇已廣為流傳的號碼，如尾號是114，118，119，116等這些號碼；3、根據(jù)企業(yè)所在的行業(yè)，選擇400電話號碼尾號諧音，如1615(一路有我)、12580(一按我?guī)湍?、1314(一生一世)等；4、利用乘法口訣表規(guī)則，比如400電話的尾號是3721，5630，9981等；5、根據(jù)企業(yè)所在城市區(qū)號進(jìn)行400電話選號。比如北京的客戶，可以選4006010114，4006114010。
400電話功能介紹
1.話費(fèi)分?jǐn)偅和ㄔ捹M(fèi)用可在主叫和被叫的用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糁Ц侗镜赝ㄔ捹M(fèi)，被叫用戶支付業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
2.支持多級彩鈴：在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音,可設(shè)定總機(jī)分機(jī)彩鈴功能。
3.支持普通彩鈴：在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音.只能設(shè)定普通的彩鈴。
4.支持捆綁多個電話號碼：同時捆綁多部電話，根據(jù)作息規(guī)則，靈活控制開通和關(guān)閉。支持手機(jī)、小靈通和固定電話。 隨意設(shè)定、隊列接通。
5.呼入電話的查詢：可以對咨詢的電話號碼、時間、通話時長等進(jìn)行查詢。便于企業(yè)更能有效的保持長期跟蹤。
6.3秒鐘快速接通、質(zhì)量穩(wěn)定、語音清晰，資費(fèi)0.3元/分鐘。
7.全國統(tǒng)一號碼，統(tǒng)一接入：400企業(yè)熱線，是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是800**業(yè)務(wù)的升級版，比800電話進(jìn)步了具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn)：1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展8億手機(jī)用戶，擴(kuò)大全國范圍應(yīng)用；2、話費(fèi)比800**節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上；3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個號碼。
400電話業(yè)務(wù)功能 ：1、400電話自動分配(基本功能)：● 按主叫所撥電話的位置(如：區(qū)號、電話號碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；● 按主叫所撥電話的時間(如：周一～周日、00：00～23：59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；● 將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
2、400遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)：具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個號碼。
3、400呼叫阻截：被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止;或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
5、400話費(fèi)分?jǐn)偅和ㄔ捹M(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
8、400企業(yè)彩鈴：企業(yè)可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。
9、400IVR導(dǎo)航(基本功能)：客戶來電通過IVR導(dǎo)航到相關(guān)部門，提高工作效率。
