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400電話辦理的是服務(wù)理念

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400電話辦理的是服務(wù),而不是電話,這是筆者根據(jù)某句比較經(jīng)典的話改編過(guò)來(lái)的,那為什么筆者會(huì)這樣說(shuō)呢?其實(shí)原因很簡(jiǎn)單,任何一樣?xùn)|西最終還是要消費(fèi),而消費(fèi)又離不開(kāi)服務(wù),所以筆者說(shuō)400電話辦理的就是服務(wù)。
有很多400電話代理商都會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,那就是在向客戶主動(dòng)推銷(xiāo)400電話的時(shí)候,特別注重講解自己產(chǎn)品的各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì),然而卻忽略了最重要的東西,那就是客戶并是做通信這行,并沒(méi)跟我們一樣經(jīng)歷了4006和4008的時(shí)代,因此也不會(huì)知道400電話號(hào)碼的誘惑力。
另外最關(guān)鍵的就是400電話本身就是一個(gè)虛擬的東西,如何讓其變得真實(shí),最關(guān)鍵的問(wèn)題就在于關(guān)注客戶所想,把400電話辦理當(dāng)做是在辦理服務(wù),而不是號(hào)碼。





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