本質(zhì)上，企業(yè)辦理400電話用于電商經(jīng)營(yíng)，彰顯企業(yè)誠(chéng)信，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不僅是電子商務(wù)應(yīng)該嚴(yán)格遵守的原則，也是所有經(jīng)營(yíng)者必須遵守的原則。然而，與電子商務(wù)相比，這類問題更加嚴(yán)峻和具有挑戰(zhàn)性。顧客在實(shí)體店購(gòu)物，至少可以看到商品，做到心中有數(shù)，在網(wǎng)上購(gòu)物則不同，完全背靠背的形式，顧客只能憑感覺，憑對(duì)電商的信任。按照淘寶網(wǎng)的規(guī)則，賣家差評(píng)越多，其優(yōu)惠率越低，優(yōu)惠率越低，其誠(chéng)信越差，誠(chéng)信越差的網(wǎng)店在淘寶銷售活動(dòng)中處于劣勢(shì)，最終影響商品的銷售。因?yàn)閭€(gè)別網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)不當(dāng)，加上惡意差評(píng)師的參與，給誠(chéng)信帶來了更大的陰影。
電子商務(wù)以400電話為商業(yè)招牌，可以起到三個(gè)作用:一是起到形象宣傳的作用，讓消費(fèi)者通過400電話記住網(wǎng)站，傳播名氣；二是給消費(fèi)者留下好印象，用400電話代表經(jīng)營(yíng)者屬于正規(guī)運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)站不是假網(wǎng)站，產(chǎn)品可以質(zhì)量保真；第三，為承諾的服務(wù)打保票，讓消費(fèi)者沒有任何顧慮和疑慮，促進(jìn)網(wǎng)站營(yíng)銷。
