400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,市場(chǎng)也越來越透明,尤其在電子商務(wù)中,飛單一直以來是企業(yè)主最頭痛的問題,有了400電話,輕松幫助企業(yè)解決了飛單問題。在解決飛單的問題上,400電話錄音功能起到了關(guān)鍵性的作用,通過錄音,可以詳細(xì)了解電銷人員和客戶溝通的全過程,從中發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在,然后對(duì)癥下藥。 毫不夸張的講,電銷人員飛單已經(jīng)成為電子商務(wù)領(lǐng)域的一種潛規(guī)則。飛單現(xiàn)象導(dǎo)致公司賴以生存和發(fā)展的核心資源--客戶資源流失,甚至是決定公司生死的重點(diǎn)客戶流失,由此將會(huì)給公司造成不可估量的損失。 當(dāng)然,造成飛單的原因因情況不同而不同,但是究其根源在于電子商務(wù)企業(yè)對(duì)公司的核心資源--客戶關(guān)系保護(hù)和控制能力較弱。 第一,電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部信息監(jiān)控不嚴(yán),對(duì)于每一個(gè)客戶從其咨詢開始到售后跟蹤服務(wù)沒有一個(gè)可操作的信息監(jiān)控,所有信息都完全掌握在電銷人員一個(gè)人手中,即使有飛單現(xiàn)象也很難發(fā)現(xiàn)。隨著時(shí)間的增長(zhǎng),電銷人員在幾乎可以建立自己私有的客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫,具備了跳槽自己開公司成為公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資本。 第二,電子商務(wù)公司客戶關(guān)系的管理過度的依賴于電銷人員個(gè)人,電銷人員個(gè)人與客戶經(jīng)過長(zhǎng)期的溝通合作建立了良好的關(guān)系,超越了公司與客戶的關(guān)系??蛻舾有湃坞婁N人員個(gè)人提供的產(chǎn)品服務(wù)。 為防止銷售飛單,電子商務(wù)企業(yè)管理高層耗費(fèi)人力財(cái)力,對(duì)電銷人員的整個(gè)銷售過程進(jìn)行監(jiān)控,但是效果一般不太明顯。筆者發(fā)現(xiàn),其實(shí)利用目前一款應(yīng)用非常普遍的400電話就可以比較好的掌控電銷人員的整個(gè)銷售過程,保護(hù)公司的核心資源。 400電話可以全面了解企業(yè)飛單問題,同時(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)性比較大的問題,即使業(yè)務(wù)人員不在那里工作了,客戶也能找到企業(yè)而不是造成客戶丟失。
標(biāo)簽:七臺(tái)河 茂名 海東 山南 臨夏 綿陽 福州 銅川
上一篇:辦理400電話節(jié)約企業(yè)推廣成本
下一篇:400電話受到河南企業(yè)追捧
Copyright ? 1999-2012 誠信 合法 規(guī)范的巨人網(wǎng)絡(luò) aspschool.cn 始建于2005年
全國(guó)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站開發(fā)咨詢熱線:400-1100-266?? 0514-86177077
江蘇揚(yáng)州巨人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ??總部地址:江蘇省揚(yáng)州信息產(chǎn)業(yè)基地11號(hào)樓4層
《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》蘇B2-20120278 ?? 蘇ICP備15040257號(hào) 網(wǎng)站地圖