400電話自動分配功能是指企業(yè)根據用戶撥打電話的位置、時間、地點等信息,根據企業(yè)當時的座席情況按照設定好的接聽策略將電話轉到對應的座席上面,這樣最大提高座席的接聽效率,縮短客戶的等待時間,為客戶提供更好的服務,現在大型的呼叫中心都有這個功能,現在我們的400電話也有這個功能。比如:如果是北京的一個來電客戶撥打400電話,為了方便業(yè)務開展,這時,你可以設置了所以北京的來電客戶,都呼轉到北京分公司的電話號碼上,北京客戶及時撥打的是400電話,但與他進行業(yè)務交談的都是北京分公司。
上一篇:400電話的語音信箱功能簡單介紹
下一篇:400電話為什么會被凍結?