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企業(yè)電話被騷擾該如何應(yīng)對(duì)?

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400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)另一部分費(fèi)用,目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。由于主被叫要分?jǐn)傎M(fèi)用,這就極大的減少了電話騷擾的頻率,況且400電話還具有屏蔽騷擾電話等強(qiáng)大的功能,有效的防止電話騷擾,提高了企業(yè)辦公效率。 在400電話辦理普及的同時(shí),騷擾電話也在銳減,那是不是就沒(méi)有騷擾電話了?答案是否定的,因?yàn)榭倳?huì)有一些人或者一些團(tuán)體是不差錢兒的。筆者一朋友所在的一家公司使用的400電話一個(gè)月話費(fèi)賬單一下子多出1000多元,結(jié)果查實(shí)發(fā)現(xiàn)竟是有人故意騷擾,后來(lái)經(jīng)運(yùn)營(yíng)商處理才解決。 400電話是可以避免被騷擾的。一旦出現(xiàn)被騷擾或大幅度扣費(fèi)可有以下幾個(gè)解決辦法: 1.要查通話詳單,查詢一下是哪些無(wú)聊的號(hào)碼打過(guò)來(lái)的,如果是相對(duì)集中的幾個(gè)號(hào)碼,可以直接投訴; 2.在被騷擾的同時(shí)要問(wèn)清他們的電話來(lái)源,即他們是從哪里得到公司400電話的,如果都集中到某一個(gè)服務(wù)網(wǎng)站(或宣傳廣告),那就要向該網(wǎng)站詢問(wèn)相關(guān)事宜,有可能是該網(wǎng)站在發(fā)布聯(lián)系信息時(shí),把400號(hào)碼寫錯(cuò)了; 3.要檢查打進(jìn)來(lái)的號(hào)碼在哪個(gè)地區(qū),然后設(shè)置該區(qū)域限制接聽,使該區(qū)域來(lái)電都不會(huì)接到(前提是該地區(qū)不在貴公司業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域范圍); 4.查看每次來(lái)電是否都是相同的幾個(gè)號(hào)碼,如果是,就利用400電話黑名單功能將其加入黑名單。


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