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400電話熱線可用于企業(yè)開(kāi)展哪方面業(yè)務(wù)?

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1、用戶投訴:400電話的啟用可用于用戶對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行投訴舉報(bào)和批評(píng)建議。   
2、業(yè)務(wù)受理:400電話服務(wù)還可用于接受客戶公司業(yè)務(wù)的洽談,初步意向建立。   
3、咨詢服務(wù):400熱線服務(wù)可用于咨詢服務(wù),查詢路線、客戶服務(wù)細(xì)節(jié)、費(fèi)用、服務(wù)特色等,查詢各營(yíng)業(yè)部的電話號(hào)碼,國(guó)家相關(guān)法規(guī)咨詢,疑難問(wèn)題咨詢等。   
4、客戶回訪:400電話常用于客戶回訪,即根據(jù)對(duì)客戶檔案的處理,在客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分級(jí),并根據(jù)級(jí)別生成開(kāi)展各種回訪服務(wù)。





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