電話營銷是房地產(chǎn)企業(yè)開拓客戶的一種重要方式，因?yàn)槠淠茉诙虝r(shí)間內(nèi)、大規(guī)模地推廣樓盤，實(shí)現(xiàn)花較小的成本，獲得比較明顯的效果，達(dá)到集約化經(jīng)營的目的。因此電話營銷所需的線路也尤為重要，特別是線路的屬性和其穩(wěn)定性，將直接關(guān)系到房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)客戶名單的篩選、意向客戶的挖掘。
據(jù)了解，房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行電話營銷會(huì)采用以下幾種線路：一是混合外顯線路；二是采用包月計(jì)費(fèi)的線路；三是用手機(jī)卡撥打或者在卡池插卡實(shí)現(xiàn)呼出。但是以上三種線路的屬性，不僅拓客效率低、時(shí)間成本高，還讓房地產(chǎn)企業(yè)的客戶開拓成本增加，無法實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營的目的。具體表現(xiàn)在：
混合外顯線路號(hào)碼歸屬地不確定，應(yīng)答率得不到保障
混合外顯線路即顯示的呼出號(hào)是可能是號(hào)碼池里的任一號(hào)碼，號(hào)碼池里包含了固話號(hào)碼、95號(hào)碼、手機(jī)號(hào)等各種各樣的號(hào)碼，號(hào)碼歸屬地隨著被選中的號(hào)碼而變化，有可能是全國的任一地區(qū)。由于混合外顯線路的呼叫機(jī)制是隨機(jī)抽取號(hào)碼呼叫，而號(hào)碼池里只有少量一線城市的號(hào)碼，當(dāng)呼出的號(hào)碼顯示一線城市時(shí)，應(yīng)答率會(huì)偏高，當(dāng)顯示的號(hào)碼是三、四線城市，被叫方基本不會(huì)接聽，應(yīng)答率就會(huì)偏低，該屬性使得呼叫的應(yīng)答率無法得到保障。
而為了不錯(cuò)失意向客戶，企業(yè)只能對(duì)未接聽的客戶重新進(jìn)行呼叫，這意味著一份名單要呼叫兩次或兩次以上，企業(yè)需要花大量時(shí)間在重復(fù)呼叫未接聽的客戶上，會(huì)阻礙了其他業(yè)務(wù)開拓的進(jìn)展。
包月線路號(hào)碼標(biāo)記明顯，客戶產(chǎn)生抵觸心理
包月線路是按照每個(gè)號(hào)碼每個(gè)月收固定費(fèi)用，呼出的號(hào)碼和號(hào)碼的歸屬地是確定的。因?yàn)槊看魏舫龆际峭惶?hào)碼，該屬性導(dǎo)致呼出的次數(shù)量增加后會(huì)出現(xiàn)號(hào)碼被標(biāo)記數(shù)增加，導(dǎo)致客戶在看到被標(biāo)記的號(hào)碼呼入時(shí)，會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，拒絕接聽。同時(shí)該批號(hào)碼在用了一段時(shí)間后，其應(yīng)答率會(huì)越來越低，企業(yè)客戶號(hào)碼資源的損耗會(huì)越來越大，可能產(chǎn)生投訴的幾率也會(huì)變高，不利于業(yè)務(wù)的開拓。
手機(jī)卡被關(guān)停，企業(yè)無效成本增加
采用手機(jī)卡撥打或者在卡池插卡意味著房地產(chǎn)企業(yè)需要購買內(nèi)含話費(fèi)的手機(jī)卡才能實(shí)現(xiàn)呼出，但采用該種方式被運(yùn)營商檢測(cè)到高頻呼出，定義為營銷騷擾，就會(huì)面臨手機(jī)卡被封的風(fēng)險(xiǎn)。這讓企業(yè)不僅需要隨時(shí)備著一批手機(jī)卡以保業(yè)務(wù)順利開展，還需要為被封手機(jī)卡的余額承擔(dān)額外的無效成本，無法實(shí)現(xiàn)成本最小化。
采用房產(chǎn)小號(hào)線路是房地產(chǎn)企業(yè)電話營銷的不二之選，該線路的屬性讓企業(yè)的電話營銷保證應(yīng)答率，降低客戶號(hào)碼損耗，減少無效成本支出，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高量的客戶開拓：
1、外顯手機(jī)號(hào)認(rèn)可度高
房產(chǎn)小號(hào)線路的屬性是呼出時(shí)顯示的是186、130開頭的號(hào)段，外顯號(hào)碼歸屬地為廣州、北京等一線城市。一方面186、130這些號(hào)段是由三大運(yùn)營商發(fā)布的，社會(huì)公眾的認(rèn)可度高，另一方面號(hào)碼歸屬地是一線城市而非三、四線城市，客戶會(huì)更愿意接聽。在外顯方面采取最可靠的方式，因此應(yīng)答率會(huì)比固話號(hào)碼、95號(hào)碼等要高，有利于企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行篩選，挖掘意向客戶。
2、房產(chǎn)小號(hào)線路穩(wěn)定
房產(chǎn)小號(hào)線路相對(duì)于使用手機(jī)卡會(huì)更穩(wěn)定，大大降低線路被封的可能性，房地產(chǎn)企業(yè)不再需要儲(chǔ)備大量的手機(jī)卡以保證業(yè)務(wù)的順利開展，也不會(huì)出現(xiàn)手機(jī)卡被封后造成余額浪費(fèi)的現(xiàn)象。讓企業(yè)電話營銷業(yè)務(wù)更順利的同時(shí)也減少了企業(yè)的無效成本。
3、按使用量收費(fèi)，且號(hào)碼標(biāo)記相對(duì)較少
房產(chǎn)小號(hào)的收費(fèi)是按照使用的時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)方式靈活，企業(yè)不必每月交固定的費(fèi)用，可靈活根據(jù)淡季旺季的使用量合理收取。同時(shí)企業(yè)用來呼叫客戶的號(hào)碼是從號(hào)碼池隨機(jī)選取的，不會(huì)用同一個(gè)號(hào)碼固定呼出，該機(jī)制使得號(hào)碼池里的標(biāo)記相對(duì)較少，不會(huì)直接引起客戶的反感而拒絕電話，大大減少客戶號(hào)碼資源的損耗。
