重慶移動電銷軟件多少錢,電話營銷系統(tǒng) 產(chǎn)品功能并況掌握支持實時并發(fā)監(jiān)控及歷史并發(fā)查詢，全面掌握客戶并況。資源智能調(diào)度支持多類型資源接入，提供多種智能調(diào)度能力。業(yè)務(wù)指標(biāo)把控提供話務(wù)相關(guān)的各項動態(tài)參數(shù)及業(yè)務(wù)指標(biāo)，幫助建立客戶通訊模型。智能分析報表提供度的智能統(tǒng)計分析報表，為不同角色人員提供決策依據(jù)。應(yīng)用場景。
企業(yè)通訊、智能家居、話務(wù)管理、業(yè)務(wù)、話務(wù)管理管理用戶話務(wù)情況，實時掌控話務(wù)指標(biāo)，及時調(diào)整資源，提升用戶體驗。業(yè)務(wù)為自用的相關(guān)業(yè)務(wù)如通知等產(chǎn)品提供調(diào)度能力支撐，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。產(chǎn)品優(yōu)勢、60W高并發(fā)支持最高60萬并發(fā)話務(wù)處理能力。
重慶移動電銷軟件多少錢,電話營銷系統(tǒng)滿足超高峰值呼叫場景可無限擴(kuò)容具備集群服務(wù)能力，支持動態(tài)擴(kuò)容，無需新增硬件成本，消滅數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象多種部署方式支持SAAS部署和本地私有化部署兩種方式，安裝靈活簡便智能調(diào)度運(yùn)營提供智能的線路調(diào)度算法及強(qiáng)大的度分析報表，為運(yùn)營及調(diào)度策略提供決策依據(jù)。在激烈的商業(yè)競爭中，特別是電子商務(wù)時代的來臨，客戶服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。
隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點(diǎn),“同質(zhì)化”競爭時代的來臨,“客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點(diǎn),如何去提高客戶的滿意度、保證客戶的忠誠度、發(fā)現(xiàn)和保持您的客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標(biāo)和夢想。企業(yè)提供的產(chǎn)品越來越多，相應(yīng)的服務(wù)規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容迅速增加，通過幾條簡單的電話熱線已不能滿足服務(wù)的要求。
重慶移動電銷軟件多少錢,電話營銷系統(tǒng)能夠瞬間識別用戶來電并將以往歷史信息調(diào)度出來，讓服務(wù)代表對來電用戶信息一目了然，迅速作出反應(yīng)。捷訊通信呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)1、提升品牌形象，建立一站式服務(wù)平臺通過呼叫中心將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系"窗口"，最終實現(xiàn)一個電話解決客戶所有問題的目標(biāo)。2、提升工作效率。
提高服務(wù)質(zhì)量呼叫中心能有效地減少通話時間，降低電話費(fèi)用，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在第一時間內(nèi)就將來電轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上，通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。同時,自動應(yīng)答系統(tǒng)可以提供7*24小時自動查詢業(yè)務(wù)，將企業(yè)員工從繁雜的重復(fù)工作中解放出來，去管理復(fù)雜、直接和客戶打交道的業(yè)務(wù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。3。
重慶移動電銷軟件多少錢,電話營銷系統(tǒng)降低企業(yè)成本，節(jié)約開支通過全國聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心以及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)可以組成全國性的內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部電話無需或者只需很少的費(fèi)用，從而節(jié)約了大量的長途電話費(fèi)用，為企業(yè)降低了運(yùn)行成本。4、選擇合適的資源根據(jù)員工的技能、員工的工作地點(diǎn)、根據(jù)來話者的需要、來話者的重要性、根據(jù)不同的工作時間/日期來選擇最好的同時也是最可接通的業(yè)務(wù)代表。
5、提高客戶服務(wù)質(zhì)量自動設(shè)備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務(wù)，即使在晚上，您也可以利用自動設(shè)備提取您所需的信息。而且由于電話處理速度的提高，大大減少了用戶在線等候的時間。在呼叫到來的同時，呼叫中心即可根據(jù)主叫號碼或被叫號碼提取出相關(guān)的信息傳送到座席的終端上。
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