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電話機(jī)器人系統(tǒng)能做到什么,電話機(jī)器人系統(tǒng)怎么

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在人工智能飛速發(fā)展的今天,給人們帶來了樂趣和便利,雖然如今的人工智能并不像人們想象中的擁有自我意識,但完全能解決人們的工作量繁復(fù)問題。如果給家里的老人買個掃地機(jī)器人,掃地機(jī)器人偶爾卡在角落都會讓老人感到有趣,像是擁有了一個寵物,無疑,科技豐富了我們的生活。

雖然人工智能帶給我們便利,但居安思危,思則有備,有備無患,人工智能這項(xiàng)技術(shù)漸漸走進(jìn)人們的日常生活,帶給人們便利,也引發(fā)人們對于其變革社會職業(yè)體系的思慮。實(shí)際上,人們無需過度憂慮職業(yè)將被代替,就像生產(chǎn)車間出現(xiàn)越來越多的大型機(jī)器代替人的體力勞動,但是車間機(jī)器依舊需要員工的檢查和管理,人工智能解放了人們的體力、腦力,但依舊有由人工智能衍生的崗位。人們更應(yīng)該將自己的勞動放在更有效率、更優(yōu)化的工作上,“吃力不討好”的工作將交給人工智能。

在電銷行業(yè),電話機(jī)器人系統(tǒng)是一種代替話務(wù)員撥打電話的人工智能,它雖然有著比人類更高的效率、更詳細(xì)的信息記載,但也只相當(dāng)于一個有限的話務(wù)員,它不能完成話務(wù)員所有的工作,無法理解客戶的愉悅或者厭煩。

打個比方,如果你詢問地圖導(dǎo)航該怎么到達(dá)目的地,它一定會給你很多條路線,但如果你要是問“我是要先去吃飯還是先去公司”,它將無法回答你的問題。電話機(jī)器人系統(tǒng)也是一個道理,它會為企業(yè)介紹自己公司的產(chǎn)品、回答客戶的疑問、記錄客戶的需求,但如果你要讓它和客戶聊其他生活中的事,它是非常不擅長的,它會說“如果您有相關(guān)的需求,我們會聯(lián)系經(jīng)理來聯(lián)系您”。

當(dāng)然,按照話務(wù)員的效率來講,每個工作日完成至多的300通電話里,大概只有20通會“嗯、哦”,其余都是掛斷的。所以電話機(jī)器人系統(tǒng)可以成為一個合格的初級話務(wù)員,但不能處理接下來篩選后的客戶簽單,和客戶簽單為了保險(xiǎn)起見,還是應(yīng)該交由專業(yè)的銷售人員。電銷機(jī)器人沒有剝奪話務(wù)員的職業(yè),而是將話務(wù)員轉(zhuǎn)變成了真正可以和客戶有效溝通的電話銷售人員。

另外,電話機(jī)器人系統(tǒng)可以每個工作日無間斷地?fù)艽蛑辽?000通電話,工作時間也要比話務(wù)員要長,不會出現(xiàn)疲倦的現(xiàn)象。當(dāng)戰(zhàn)驢AI智能電話機(jī)器人系統(tǒng)在進(jìn)行多線路群呼時,會將客戶分類,在潛在客戶群體中篩選出有意向購買的客戶,進(jìn)行記錄儲存在后臺,方便查閱。這個過程全部都能錄音試聽,隨時檢驗(yàn),這些錄音可以轉(zhuǎn)化為文字信息,能清晰地展現(xiàn)在話務(wù)員的眼前,方便后臺管理意向客戶并優(yōu)化解決問題的方案。

戰(zhàn)驢AI就是一家專業(yè)研發(fā)電話機(jī)器人系統(tǒng)的公司,從根本上解決您電銷的痛點(diǎn)。提升業(yè)績的機(jī)會已經(jīng)擺在您的眼前,使用電銷機(jī)器人,讓您不居于人后,永遠(yuǎn)走在競爭對手的前面!


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