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疫情中,銷售如何開發(fā)維護客戶?

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銷售的唯一目的就是成交,要想可好成交需要取得客戶的信任,了解客戶的真正需求,最后滿足客戶都需要。

疫情期間,銷售人員不能像平常線下見到客戶,但是還是有很多工作可以去做,等到疫情過后就會厚積薄發(fā)電話銷售,大量成交。

俗話說,錦上添花易,雪中送炭難。現(xiàn)在非常時期,客戶有大把閑置時間在家,我們可以通過線上的方式(電話,微信,短信)聯(lián)系客戶。內(nèi)容可以是疫情最新狀況的交流,防護用品是否夠用(口罩,酒精等),日常生活用品是否充足,出門注意事項,對于未來復工的想法和解決方案??傊F(xiàn)在客戶大多和你焦慮,對于未來疫情發(fā)展和工作狀況很難預期,你的交流,不見得能實質(zhì)幫到客戶,只要給他以鼓勵,信心,正能量的東西就好了??蛻舨徽劗a(chǎn)品,我們不要談,,如果能在我們力所能及的方面幫到客戶酒更好了。這個時候,我們和客戶交流的目的就是在這個非常時期哪怕能幫客戶一點點,就足夠了。交流~維護~信任~依賴~成交,這個過程,就是水到渠成了。你是否沒有目的真心為客戶著想,客戶能感覺得到,無欲則剛就是這個道理。

經(jīng)過這段非常時期,你的很多客戶由陌生到熟悉,由了解到信任,唯一需要我們注意的就是用心,答應客戶的要做到,做好。最后,簽到,成交電話銷售,轉(zhuǎn)介,再成交就是良性循環(huán)了。

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