移動(dòng)優(yōu)化：如何以十一步改進(jìn)您的結(jié)帳頁(yè)面

您知道40％的在線交易是使用移動(dòng)設(shè)備完成的嗎？ 即使轉(zhuǎn)換率仍然落后于臺(tái)式機(jī)， 移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買量不斷增長(zhǎng)。

如果您是網(wǎng)上商店的老板，則必須優(yōu)化您的移動(dòng)結(jié)帳流程，否則您將失去客戶。

有關(guān)移動(dòng)購(gòu)物的數(shù)據(jù)說(shuō)明了什么？

• 良好的移動(dòng)體驗(yàn)可以提高品牌的知名度， 根據(jù)美國(guó)61％的受訪者的說(shuō)法。
• 糟糕的移動(dòng)體驗(yàn)后，有52％的消費(fèi)者推遲了業(yè)務(wù)。
• 在對(duì)您的移動(dòng)網(wǎng)站有不好的體驗(yàn)之后，有40％的消費(fèi)者會(huì)選擇與您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。
• 頁(yè)面慢會(huì)導(dǎo)致97％的移動(dòng)購(gòu)物車被放棄。

出色的移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)至關(guān)重要。 以上數(shù)據(jù)證明了這一點(diǎn)。 在網(wǎng)站運(yùn)行緩慢且未針對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化的網(wǎng)站上，很容易失去客戶。

如何優(yōu)化轉(zhuǎn)換的結(jié)帳流程

還有更多。 即使移動(dòng)流量增加了222％ 在過(guò)去的七年中 臺(tái)式機(jī)的轉(zhuǎn)化率仍高于移動(dòng)設(shè)備。

我們可以得出結(jié)論，人們?cè)絹?lái)越多地使用他們的移動(dòng)設(shè)備，但他們?nèi)匀桓矚g在臺(tái)式機(jī)上購(gòu)買。

消費(fèi)者不喜歡從他們的移動(dòng)設(shè)備中退房。 他們可能會(huì)瀏覽產(chǎn)品或?qū)a(chǎn)品添加到愿望清單，以便以后可以從臺(tái)式機(jī)購(gòu)買產(chǎn)品。

這就是為什么， 在本文中， 我們將提供11個(gè)步驟，幫助您改善移動(dòng)設(shè)備上的結(jié)帳頁(yè)面并提高移動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)化率。

移動(dòng)導(dǎo)航不同于桌面導(dǎo)航。 在設(shè)計(jì)移動(dòng)界面時(shí)， 考慮到人們會(huì)用拇指。

您是否知道用戶持有手機(jī)的實(shí)際六種方式：

資料來(lái)源：Uxplanet

研究表明，有75％的人用拇指觸摸屏幕。 只有不到50％的人單手握住手機(jī)。

諸如號(hào)召性用語(yǔ)按鈕等最重要的項(xiàng)目應(yīng)位于客戶的舒適區(qū)域內(nèi)，并且易于點(diǎn)擊。

資料來(lái)源：絲芙蘭

讓我們快速檢查一下上面的屏幕截圖中的可見(jiàn)元素：

• 登錄到您的帳戶
• 購(gòu)物籃圖標(biāo)
• 顯示產(chǎn)品
• 添加到愿望清單圖標(biāo)
• 可見(jiàn)號(hào)召性用語(yǔ)按鈕

結(jié)帳似乎很方便， 您無(wú)需搜索購(gòu)物籃或已保存的產(chǎn)品。

將產(chǎn)品添加到愿望清單是移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)的一項(xiàng)重要功能， 讓我們看看下一步的原因。

“稍后保存”或“添加到愿望清單”功能可以減少購(gòu)物車放棄的次數(shù)，并使購(gòu)物者可以保存要稍后購(gòu)買的物品。 它還允許客戶在需要時(shí)和返回時(shí)離開(kāi)網(wǎng)站， 他們將保存所需的產(chǎn)品。

這樣，購(gòu)物者就不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間再次搜索所需的產(chǎn)品，并且可以根據(jù)需要進(jìn)行結(jié)帳。

一個(gè)專業(yè)的技巧是向客戶發(fā)送提醒電子郵件，并讓他們知道他們保存了產(chǎn)品。 您甚至可以說(shuō)出要保留他們的產(chǎn)品多長(zhǎng)時(shí)間，從而產(chǎn)生一種緊迫感。

最重要的元素之一是號(hào)召性用語(yǔ)按鈕。 您需要以一種可見(jiàn)的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)， 吸引人，它將使您的客人convert依。

假設(shè)有一個(gè)客戶喜歡某一種產(chǎn)品并想購(gòu)買該產(chǎn)品，但找不到號(hào)召性用語(yǔ)按鈕。 你負(fù)擔(dān)不起 特別是考慮到移動(dòng)轉(zhuǎn)化率已經(jīng)非常低的事實(shí)。

移動(dòng)設(shè)計(jì)的基本原則是使號(hào)召性用語(yǔ)變大。 用戶必須能夠使用手指或拇指輕松地敲擊他們。 這與桌面上的小型號(hào)召性用語(yǔ)相反，在桌面上您可以用鼠標(biāo)單擊它們。

資料來(lái)源：奧修

讓客戶創(chuàng)建帳戶可能是真正的障礙。 實(shí)際上， 這是放棄購(gòu)物車的第二個(gè)原因。 研究表明，有28％的顧客離開(kāi)購(gòu)物車是因?yàn)樵摼W(wǎng)站未為那些不想注冊(cè)的人提供訪客結(jié)帳選項(xiàng)。
為了降低購(gòu)物車放棄率， 選擇一個(gè)簡(jiǎn)單的， 快速結(jié)帳流程，無(wú)需購(gòu)物者先注冊(cè)。 訪客結(jié)帳快捷方便。

資料來(lái)源：李維斯（Levi's）

登錄需要更多的承諾并共享個(gè)人信息。 并非所有人都對(duì)此感到滿意， 特別是如果客戶想一次性購(gòu)買。

購(gòu)物者點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”按鈕后，您可以向他們顯示該過(guò)程將花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間。

假設(shè)客戶在旅途中并且需要快速購(gòu)買生日禮物。 他們已將商品添加到購(gòu)物籃并移至結(jié)帳處。 但是他們不知道這個(gè)過(guò)程要花多長(zhǎng)時(shí)間。 如果他們很著急， 他們可能會(huì)將購(gòu)買的商品留待以后使用， 但再也不會(huì)回來(lái)。

您的客戶不會(huì)發(fā)生這種情況，因?yàn)槟鷮⑹ニ麄儭?21％的購(gòu)物車遺棄是由于流程時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和復(fù)雜。

為避免這種情況，您可以實(shí)施進(jìn)度指示器，該指示器將使客戶知道他們所處的結(jié)帳流程處于哪個(gè)階段。

您可以將其分為四個(gè)步驟：

1. 包
2. 交貨
3. 支付
4. 確認(rèn)

使您的移動(dòng)策略正常運(yùn)行的事情

在移動(dòng)銷售的世界中， 一切都需要快速發(fā)生。 用戶不會(huì)花時(shí)間等待頁(yè)面加載，也不會(huì)用不必要的字段填寫無(wú)休止的結(jié)帳表格。 您可以通過(guò)為姓名添加自動(dòng)填充選項(xiàng)來(lái)簡(jiǎn)化客戶的生活， 地址， 或電子郵件。

如何加快結(jié)帳流程：

• 引入自動(dòng)填充
• 將輸入字段減少到最小
• 索取最基本的信息，沒(méi)有不必要的細(xì)節(jié)
• 自動(dòng)生成新注冊(cè)的密碼
• 提供地址查找器或地圖，以便客戶可以快速添加其地址
• 用星號(hào)清楚地指出每個(gè)必填字段
• 使用收貨地址作為帳單地址

資料來(lái)源：絲芙蘭

自動(dòng)建議的主要目的是使用戶更輕松，更快速地填寫表格。 地址協(xié)助和自動(dòng)填充功能不僅可以節(jié)省時(shí)間，而且可以減少錯(cuò)誤。

通過(guò)在字段周圍添加紅色邊框使錯(cuò)誤消息突出，可以使結(jié)帳更加輕松快捷。 這樣，用戶將立即看到它并更正錯(cuò)誤。 如果購(gòu)物者未填寫必填字段，則可以立即顯示該消息，并向用戶確切說(shuō)明問(wèn)題出在哪里。

資料來(lái)源：阿迪達(dá)斯

設(shè)置可點(diǎn)擊的電話號(hào)碼，以便客戶在遇到緊急問(wèn)題時(shí)可以撥打電話。 網(wǎng)上購(gòu)物正在增長(zhǎng)，但仍有一些客戶對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物仍持謹(jǐn)慎態(tài)度。

電話號(hào)碼不僅可以緩解客戶的焦慮，還可以讓他們?cè)儐?wèn)是否發(fā)生了最后的問(wèn)題。

資料來(lái)源：瘋狂蛋

對(duì)于喜歡聊天的客戶， 您可以在屏幕的右下方顯示聊天圖標(biāo)。

Adidas會(huì)在整個(gè)結(jié)帳過(guò)程中顯示該圖標(biāo)，您可以隨時(shí)點(diǎn)擊它。

放棄大量購(gòu)物車的主要原因是額外的費(fèi)用，例如運(yùn)費(fèi)， 稅收， 或費(fèi)用。 為避免這種情況，您應(yīng)該清楚地顯示訂單的最終費(fèi)用。 這將為您的客戶消除任何不必要的意外。

客戶在結(jié)帳過(guò)程中還需要看什么？

• 產(chǎn)品照片
• 產(chǎn)品名稱
• 價(jià)格包括附加稅和運(yùn)費(fèi)
• 可以檢查預(yù)計(jì)的交貨日期
• 清晰的號(hào)召性用語(yǔ)按鈕
• 郵寄地址

您還需要讓用戶控制購(gòu)物車活動(dòng)。 這意味著您的客戶應(yīng)該能夠輕松更改其訂單，例如更新數(shù)量， 切換和移除產(chǎn)品， 或編輯地址。

成功的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)貨幣化的三個(gè)方面

移動(dòng)支付可能是一場(chǎng)噩夢(mèng)。 想象一下，您試圖添加您的信用卡詳細(xì)信息， 然后發(fā)生錯(cuò)誤， 那么您需要重新做一次。 這非常令人沮喪，并且可能使人們離開(kāi)購(gòu)物車。

資料來(lái)源：阿迪達(dá)斯

為了使過(guò)程順利進(jìn)行：

• 提供不同的付款方式，例如PayPal， 條紋， Apple Pay， 條紋， 簽證結(jié)帳， 等等。
• 在“已保存的卡”部分中顯示以前使用過(guò)的卡，以便用戶可以選擇卡并僅添加CVV代碼。

不要忘記通過(guò)顯示安全驗(yàn)證徽章來(lái)增強(qiáng)客戶信心并建立信任。 您的網(wǎng)站應(yīng)具有有效的SSL證書(shū)，以便客戶相信自己的數(shù)據(jù)受到保護(hù)。

進(jìn)行移動(dòng)WordPress SEO審核的4個(gè)步驟

購(gòu)買后， 您需要立即顯示購(gòu)買確認(rèn)。 您可以創(chuàng)建一個(gè)頁(yè)面，以確認(rèn)訂單已成功完成。 還， 您需要發(fā)送一封包含購(gòu)買信息的確認(rèn)電子郵件。

您應(yīng)該包括哪些信息：

• 客戶服務(wù)號(hào)碼或客戶需要的鏈接
• 提供付款確認(rèn)，確認(rèn)成功
• 顯示購(gòu)買明細(xì)：產(chǎn)品， 數(shù)量， 總價(jià)
• 配送信息
• CTA按鈕， 如有必要， 客戶需要遵循的后續(xù)步驟

重新思考移動(dòng)時(shí)代的CMS

一個(gè)簡(jiǎn)單的移動(dòng)結(jié)帳流程至關(guān)重要。 人們?nèi)匀粚?duì)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備在線購(gòu)買保持警惕。 這就是為什么您應(yīng)該使過(guò)程盡可能簡(jiǎn)單。

通過(guò)證明您的網(wǎng)站是安全的并且證明您保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)來(lái)證明他們可以信任您的客戶。 為他們創(chuàng)造出色的移動(dòng)體驗(yàn)，以便他們可以再次從您的商店退貨并進(jìn)行購(gòu)買。

創(chuàng)建一個(gè)適合移動(dòng)設(shè)備瀏覽的網(wǎng)站，當(dāng)您在iPhone或平板電腦上查看時(shí)，它看起來(lái)也很棒。

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