目前市場(chǎng)上的智能手機(jī)的操作電銷外呼程序大概分為Symbian、lackBerry（黑莓）、WindowsMobile、Linux、 palm、Mac OS還有最新的Android和OMS。那么，這么多的操作電銷外呼程序有什么特點(diǎn)呢？
1、Symbian 智能手機(jī)操作電銷外呼程序。有著良好的界面，采用內(nèi)核與界面分離技術(shù)，對(duì)硬件的要求比較低，支持C++，VB和J2ME。兼容性很好。
ymbian OS（塞班）電銷外呼程序及優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
Symbian OS(中文譯音“塞班電銷外呼程序”)由諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、西門子等幾家大型電銷電話通訊設(shè)備商共同出資組建的一個(gè)合資公司，專門研發(fā)手機(jī)操作電銷外呼程序。而 Symbian操作電銷外呼程序的前身是EPOC，而EPOC是 Electronic Piece ofCheese取第一個(gè)字母而來的，其原意為"使用電子產(chǎn)品時(shí)可以像吃乳酪一樣簡(jiǎn)單"，這就是它在設(shè)計(jì)時(shí)所堅(jiān)持的理念。
Symbian操作電銷外呼程序在智能電銷電話終端上擁有強(qiáng)大的應(yīng)用程序以及通信能力，這都要?dú)w功于它有一個(gè)非常健全的核心－強(qiáng)大的對(duì)象導(dǎo)向電銷外呼程序、企業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)通信傳輸協(xié)議以及完美的sun java語言。Symbian認(rèn)為無線通訊裝置除了要提供聲音溝通的功能外，同時(shí)也應(yīng)具有其它種溝通方式，如觸筆、鍵盤等。在硬件設(shè)計(jì)上，它可以提供許多不同風(fēng)格的外型，像使用真實(shí)或虛擬的鍵盤，在軟件功能上可以容納許多功能，包括和他人互相分享信息、瀏覽網(wǎng)頁、傳輸、接收電子信件、傳真以及個(gè)人生活行程管理等。此外，Symbian操作電銷外呼程序在擴(kuò)展性方面為制造商預(yù)留了多種接口，而且EPOC 操作電銷外呼程序還可以細(xì)分成三種類型：Pearl／Quartz／Crystal，分別對(duì)應(yīng)普通手機(jī)、智能手機(jī)、Hand Held PC場(chǎng)合的應(yīng)用。
優(yōu)點(diǎn)：Symbian電銷外呼程序一直占據(jù)智能電銷外呼程序的市場(chǎng)霸主地位，電銷外呼程序能力和易用性等各方面很強(qiáng),網(wǎng)上的資源很多,可以下載安裝很多軟件.缺點(diǎn)：反映較慢，對(duì)主流的媒體格式的支持性較差，不同版本的軟件兼容性不好，且證書問題也很頭痛。
2、Android 智能手機(jī)操作電銷外呼程序?；贚inux平臺(tái)的開源手機(jī)操作電銷外呼程序。它包括操作電銷外呼程序、用戶界閩ν應(yīng)用程序 —— 電銷電話電銷電話卡工作所需的全部軟件，而且不存在任何以往阻礙電銷電話產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的專有權(quán)障礙。
HTC G1操作界面Android 是Google開發(fā)的基于Linux平臺(tái)的開源手機(jī)操作電銷外呼程序。它包括操作電銷外呼程序、用戶界面和應(yīng)用程序 ——電銷電話電銷電話卡工作所需的全部軟件，而且不存在任何以往阻礙電銷電話產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的專有權(quán)障礙。谷歌與開放手機(jī)聯(lián)盟合作開發(fā)了 Android，這個(gè)聯(lián)盟由包括中國(guó)電銷電話、摩托羅拉、高通、宏達(dá)和 T-Mobile 在內(nèi)的 30 多家技術(shù)和無線應(yīng)用的領(lǐng)軍企業(yè)組成。通過與運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商、開發(fā)商和其他有關(guān)各方結(jié)成深層次的合作伙伴關(guān)系，我們希望借助建立標(biāo)準(zhǔn)化、開放式的電銷電話電銷電話卡軟件平臺(tái)，在電銷電話產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成一個(gè)開放式的生態(tài)電銷外呼程序。我們認(rèn)為此舉必將推進(jìn)更好、更快的創(chuàng)新，為電銷電話用戶提供不可預(yù)知的應(yīng)用和服務(wù)。 android一詞的本義指“機(jī)器人”，當(dāng)時(shí)同時(shí)Android也是Google于07年11月5日宣布的基于Linux平臺(tái)開源手機(jī)操作電銷外呼程序名稱，該平臺(tái)由操作電銷外呼程序、中間件、用戶界面和應(yīng)用軟件組成，號(hào)稱是首個(gè)為電銷電話終端打造的真正開放和完整的電銷電話軟件。 2008 年9月22日，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商T-Mobile USA在紐約正式發(fā)布第一款Google手機(jī)——T-Mobile G1。該款手機(jī)為宏達(dá)電制造，是世界上第一部使用Android操作電銷外呼程序的手機(jī)，支持WCDMA/HSPA網(wǎng)絡(luò)，理論下載速率7.2Mbps，并支持 Wi-Fi。
優(yōu)點(diǎn)：具備觸摸屏、高級(jí)圖形顯示和上網(wǎng)功能，界面強(qiáng)大，可以說是一種融入全部Web應(yīng)用的單一平臺(tái) 缺點(diǎn)：采用該電銷外呼程序的機(jī)型少，上手有點(diǎn)難度
3、windows Mobile 智能手機(jī)操作電銷外呼程序。微軟專門為手機(jī)推出的操縱電銷外呼程序。它可以分為PocketPC和SmartPhone。具有windows血緣，所以有著十分強(qiáng)大的于臺(tái)式機(jī)的可同步性，娛樂方面功能出眾。
Windows Mobile是微軟為手持設(shè)備推出的“電銷電話版Windows”，使用WindowsMobile操作電銷外呼程序的設(shè)備主要有手機(jī)、PDA、隨身音樂播放器等。 Windows Mobile操作電銷外呼程序有三種，分別是WindowsMobile Standard、Windows MobileProfessional，Windows Mobile Classic。目前最新的版本是Windows Mobile 6.1，6.5版本即將公布。
Windows Mobile掌上電腦和手機(jī)的主流硬件配置：CPU: 195-624 Mhz, 主要芯片廠商：Intel,Texas Instruments, Samsung, Qualcomm等，內(nèi)存：64-128MB Ram （用于程序運(yùn)行），128-256MBRom （用于第三方程序及用戶文件儲(chǔ)存），顯示屏：240x320或480x640，6.5萬色，2.4-3.5英寸，擴(kuò)充卡：Micro SD或SD，SDHC，高端機(jī)型內(nèi)置WiFi無線網(wǎng)絡(luò)接收模塊，GPS衛(wèi)星接收模塊，F(xiàn)M收音機(jī)接收模塊，3G或3.5G高速網(wǎng)絡(luò)，另配有藍(lán)牙及用于和電腦同步用的USB接口。
優(yōu)點(diǎn)：界面和操作都和電腦上的Windows十分接近，對(duì)于機(jī)友來說十分熟悉又上手；各種保存在電腦或手機(jī)里的信息、資料可以輕松實(shí)現(xiàn)共享；有大量的應(yīng)用軟件可供用戶選擇
缺點(diǎn)：占用電銷外呼程序資源高、容易電銷外呼程序崩潰、機(jī)型價(jià)格相對(duì)較高
4、Linux 智能手機(jī)操作電銷外呼程序。具有源代碼開放、軟件授權(quán)費(fèi)用低、應(yīng)用開發(fā)人才資源豐富等優(yōu)點(diǎn)，便于開發(fā)個(gè)人和行業(yè)應(yīng)用。
目前采用Linux操作電銷外呼程序的手機(jī)越來越多，不過幾乎每一部手機(jī)的操作電銷外呼程序都是廠家自己開發(fā)的，Linux并沒有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)。不過值得注意的是，近期有廠商推出了GreenPhone的概念，也就是提供一個(gè)統(tǒng)一的Linux軟件平臺(tái)，然后再由手機(jī)制造商添加具體的特性，這已經(jīng)較接近完整的手機(jī)操作電銷外呼程序。 目前Linux發(fā)展的最大阻力在于它對(duì)硬件要求比較高，而且沒有一個(gè)強(qiáng)有力的推廣方。這樣就導(dǎo)致Linux手機(jī)的成本并不便宜，而且版本混亂。但Linux的優(yōu)勢(shì)也相當(dāng)明顯，首先它是免費(fèi)的，不需要繳納任何專利費(fèi)，這對(duì)于大多數(shù)手機(jī)制造商都是極大的誘惑；其次它是開源的，每一家愿意的廠商都能夠加入到Linux操作電銷外呼程序的底層開發(fā)中。 關(guān)于Linux的前景，我們只能預(yù)測(cè)短期?，F(xiàn)在其他操作電銷外呼程序已經(jīng)相當(dāng)完善，而Linux還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上成熟，所以在短期內(nèi)Linux不會(huì)獲得大規(guī)模應(yīng)用，但采用Linux的手機(jī)應(yīng)該會(huì)接連不斷地出現(xiàn)在市場(chǎng)上，并且受到一定的歡迎。
優(yōu)點(diǎn)：具有自由、免費(fèi)、開放源代碼的優(yōu)勢(shì)，可以由用戶自主研究代碼，自定義多數(shù)電銷外呼程序的內(nèi)容 缺點(diǎn)：Linux操作電銷外呼程序的機(jī)型來自官方的第三方軟件很少，需要用戶自行刷機(jī)后才能安裝更多的程序，操作起來有些門檻。
5、Palm 智能手機(jī)操作電銷外呼程序。對(duì)硬件的要求很低，因而在價(jià)格上能很好的控制，耗電量也很小。Palm電銷外呼程序最大的優(yōu)勢(shì)在于出現(xiàn)較早，有獨(dú)立的PALM掌上電腦經(jīng)驗(yàn)，所以其第 三方軟件極為豐富。
Palm OS是Palm公司開發(fā)的專用于PDA上的一種操作電銷外呼程序，這是PDA上的霸主，一度普占據(jù)了90%的PDA市場(chǎng)的份額。雖然其并不專門針對(duì)于手機(jī)設(shè)計(jì)，但是Palm OS的優(yōu)秀性和對(duì)電銷電話設(shè)備的支持同樣使其能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的手機(jī)操作電銷外呼程序。其
新的版本為Palm OS 5.2。目前具有手機(jī)功能的Palm PDA如Palm公司的Tungsten W。而Handspring公司（目前已被Palm公司收購(gòu)）的Treo系列則是專門使用Palm OS的手機(jī)，如Treo 270以及最新的倍受矚目的Treo 650。 四年前掌上電腦操作電銷外呼程序的霸主是Palm，那時(shí)的中高端PDA清一色都是Palm和索尼的產(chǎn)品，而且?guī)缀醵际蔷惩鈳Щ貋淼乃?。不過如今Palm操作電銷外呼程序如今已經(jīng)風(fēng)光不再，當(dāng)年索尼宣布退出國(guó)際PDA市場(chǎng)（實(shí)際上等于宣布停止生產(chǎn)Palm操作電銷外呼程序的 PDA，因?yàn)樗髂岬娜縋DA都采用Palm電銷外呼程序），對(duì)于 Palm來說不亞于一場(chǎng)雪崩，而且事實(shí)上索尼的退出也確實(shí)成為Palm由盛轉(zhuǎn)衰的分水嶺，此后Palm的市場(chǎng)分額逐漸被Windows Mobile所蠶食。
優(yōu)點(diǎn)：Palm OS電銷外呼程序運(yùn)行占用資源少，處理速度快，且簡(jiǎn)單易用 缺點(diǎn)：功能單一，用戶群少系統(tǒng)，支持中文的操作平臺(tái)開發(fā)慢啊慢
6、OMS 智能手機(jī)操作電銷外呼程序。為中國(guó)電銷電話“深度定制”的電銷電話操作電銷外呼程序。OMS是基于Linux內(nèi)核，采用Android源代碼，但在業(yè)務(wù)層和用戶體驗(yàn)層與此前的谷歌手機(jī)完全不一樣。
7、Mac OS 智能手機(jī)操作電銷外呼程序。從PC、Mac(R)或因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商（例如 Yahoo!）同步你的所有聯(lián)系信息，讓你始終擁有完整的最新聯(lián)系信息列表。此外，你還可以針對(duì)最頻繁撥打的電銷電話卡建立一個(gè)喜歡的電銷電話卡列表，把這些電銷電話卡合并 在一起召開電銷電話卡會(huì)議。
Mac OS X 是蘋果麥金塔電腦之操作電銷外呼程序軟件的 Mac OS最新版本。Mac OS X 于 2001年首次在商場(chǎng)上推出。它包含兩個(gè)主要的部份：Darwin，是以 BSD 原始碼和 Mach 微核心為基礎(chǔ)，類似 Unix 的開放原始碼環(huán)境，由蘋果電腦采用和與獨(dú)立開發(fā)者協(xié)同作進(jìn)一步的開發(fā)；及一個(gè)由蘋果電腦開發(fā)，命名為 Aqua 之有版權(quán)的 GUI。 Mac OS X Server 亦同時(shí)于2001年發(fā)售. 架構(gòu)上來說與工作站(客戶端)版本相同，只有在包含的工作群組管理和管理軟件工具上有所差異，提供對(duì)于關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的簡(jiǎn)化存取系統(tǒng)，像是郵件傳輸服務(wù)器， samba 軟件，LDAP 目錄服務(wù)器，以及名稱服務(wù)器(DNS)。同時(shí)它也有不同的授權(quán)型態(tài)。
優(yōu)點(diǎn)：全觸摸設(shè)計(jì)，真的是一次手機(jī)革命，娛樂性能強(qiáng)，第三方軟件多 缺點(diǎn)：電銷外呼程序封閉，功能不是太全面
8.lackBerry（黑莓） 電銷外呼程序及優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
“黑莓”BlackBerry是美國(guó)市場(chǎng)占有率第一的智能手機(jī)，這得益于它的制造商RIM(Research in Motion)較早地進(jìn)入電銷電話市場(chǎng)并且開發(fā)出適應(yīng)美國(guó)市場(chǎng)的郵件電銷外呼程序。大家都知道BlackBerry的經(jīng)典設(shè)計(jì)就是寬大的屏幕和便于輸入的QWERTY 鍵盤，所以BlackBerry一直是電銷電話電郵的巨無霸。正因?yàn)槭钦y(tǒng)的商務(wù)機(jī)，所以它在多媒體播放方面的功能非常孱弱，也許它在未來應(yīng)該著力改善這個(gè)弱點(diǎn)，因?yàn)槭謾C(jī)功能的整合是大勢(shì)所趨，人們不會(huì)只滿足于單一的功能。 BlackBerry開始于1998年，RIM的品牌戰(zhàn)略顧問認(rèn)為，無線電子郵件接收器擠在一起的小小的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤，看起來像是草莓表面的一粒粒種子，就起了這么一個(gè)有趣的名字。應(yīng)該說，Blackberry與桌面PC 同步堪稱完美，它可以自動(dòng)把你Outlook郵件轉(zhuǎn)寄到Blackberry中，不過在你用Blackberry發(fā)郵件時(shí)，它會(huì)自動(dòng)在郵件結(jié)尾加上“此郵件由Blackberry發(fā)出”字樣。 BlackBerry在美國(guó)之外的影響微乎其微，我國(guó)最近已經(jīng)在廣州開始與RIM合作進(jìn)行電銷電話電郵的推廣試驗(yàn)，不過目前看來收效甚微。大家都知道，我國(guó)對(duì)于電子郵件的依賴并不像美國(guó)人那么強(qiáng)，他們?cè)陔娮余]件里討論工作、安排日程，而我們則更傾向于當(dāng)面交談?？梢哉fBlackBerry在中國(guó)的影響幾乎為零，除了它那經(jīng)典的外形。
優(yōu)點(diǎn)：Blackberry與桌面PC 同步堪稱完美，大家都知道BlackBerry的經(jīng)典設(shè)計(jì)就是寬大的屏幕和便于輸入的QWERTY鍵盤，所以BlackBerry一直是電銷電話電郵的巨無霸。 缺點(diǎn)：在多媒體播放方面的功能非常孱弱。
