可以通過以下幾點(diǎn)，純屬個人觀點(diǎn)。
在銷售過程中，我們經(jīng)常會面臨各種各樣的困境、障礙，如價(jià)格、同類產(chǎn)品的競爭、客戶的抗拒以及銷售員自身的缺陷等。這些因素致使我們的銷售進(jìn)程難以開展，甚至影響到最終的成交結(jié)果。面對以上種種障礙，銷售員應(yīng)該如何克服？
（1）信任障礙
通常情況下電銷系統(tǒng)，客戶在面對品牌知名度不高的產(chǎn)品，尤其是高價(jià)產(chǎn)品，常常會懷有抵觸和懷疑心理，渴望從各個角度來證實(shí)自己的購買是物有所值的，然后再考慮是否做出購買行為。
突破方法：在談判的過程中，客戶會通過彼此之間的對話以及對銷售員言行舉止的觀察來判斷自己是否應(yīng)該做出購買決定。因此，對于銷售員來說，應(yīng)該注重自身的言行舉止，通過真誠而友好的服務(wù)態(tài)度來博得客戶的信任，讓客戶產(chǎn)生信任感，并且愿意接納產(chǎn)品。
（2）價(jià)格障礙
在銷售過程中，我們經(jīng)常會遇到因?yàn)閮r(jià)格因素而遲遲不愿買單的客戶。而銷售員這邊又不能擅自改動價(jià)格進(jìn)行銷售，所以這就導(dǎo)致銷售員常常陷入到兩難的境地之中。事實(shí)上，價(jià)格障礙的突破方法不一定非要是從價(jià)格入手，我們可以選擇弱化價(jià)格因素，放大產(chǎn)品價(jià)值。
突破方法：例如，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)；為客戶贈送超值的豪華禮包，讓客戶覺得產(chǎn)品物有所值等，這些都能夠有效弱化價(jià)格因素，讓客戶在綜合考慮之后，心甘情愿地購買。
（3）競爭障礙
隨著市場上同類產(chǎn)品的增多，競爭愈演愈烈，這種情況下，想要在同類產(chǎn)品中脫穎而出，就必須展現(xiàn)出自身產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢，讓客戶覺得你的產(chǎn)品是獨(dú)一無二的。
突破方法：在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該努力放大產(chǎn)品的價(jià)值，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，努力將客戶的注意力和興趣點(diǎn)吸引過來，這樣才能夠贏得屬于自己的銷售市場。
（4）心理障礙
這里的心理障礙主要是指銷售員所存在的心理障礙。它主要來自銷售員對壞結(jié)果的擔(dān)憂、恐懼以及不愿采取行動。通常表現(xiàn)為：銷售員在外出拜訪時(shí)，害怕見客戶；在銷售中，不知道如何與客戶進(jìn)行溝通；不愿意主動給客戶打電銷電話卡，害怕被客戶拒絕。這種心理障礙會嚴(yán)重阻礙銷售員的銷售進(jìn)程，導(dǎo)致銷售員成交的機(jī)會少之又少。
突破方法：銷售員應(yīng)該努力增強(qiáng)自信，學(xué)會自我激勵。鼓勵自己主動與客戶進(jìn)行溝通，建立良好的互動關(guān)系。同時(shí)，端正想法，尊重客戶的選擇，即使被拒絕了，也能夠坦然接受并積極探詢客戶不愿購買的原因，尋找有價(jià)值的信息。
（5）知識障礙
在銷售中這一障礙不突出，主要是指缺乏對產(chǎn)品相關(guān)知識和關(guān)鍵專業(yè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)掌握。產(chǎn)品知識是談判的基礎(chǔ)，在與客戶談判過程中，客戶很可能會提及一些專業(yè)問題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問題。這時(shí)候就是考驗(yàn)銷售員專業(yè)知識水平的時(shí)刻。如果銷售員不能及時(shí)給予客戶合乎情理的答復(fù)，或是答不上來，這無疑是給客戶澆了冷水，打擊了客戶的購買熱情。
突破方法：積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識電銷系統(tǒng)，接受相關(guān)技能培訓(xùn)，把握學(xué)習(xí)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，幫助自身快速提升；加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力，在工作中做到不懂就問，向優(yōu)秀的人看齊；即便客戶的問題有難度，也千萬不要對客戶說：“不知道，不太了解”，而是應(yīng)該告訴客戶：“我們非常重視您提出的問題，為了給您提供滿意的答復(fù)，我們會征求相關(guān)專家的意見，之后給您一個滿意的答復(fù)?！?/p>
客戶渴望從各個角度來證實(shí)自己的購買是物有所值的，然后再考慮是否做出購買行為。
價(jià)格障礙的突破方法不一定非要是從價(jià)格入手，也可以選擇弱化價(jià)格因素，放大產(chǎn)品價(jià)值。
