你要知道自己團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀
營(yíng)銷管理的5個(gè)要素
1產(chǎn)品流，2資金流，3信息流，4信用流5情感流！
1產(chǎn)品流，物流，2金流錢(qián)，就是產(chǎn)品賣出去鈔票收回來(lái)，這是大部分營(yíng)銷主管都必不可少要做的兩件事，第一我有多少存貨，這樣我收回來(lái)打多少錢(qián)，這個(gè)事情搞錯(cuò)了，那是要格殺勿論的，可是我們大部分的營(yíng)銷主管就停留在做這兩件事情，還有多少回籠資金接下來(lái)的問(wèn)題，他們沒(méi)有被他們忽視的信息的，銷售人員在跟客戶打交道的過(guò)程當(dāng)中還擔(dān)當(dāng)一個(gè)很重要的角色，就是情報(bào)收集人員，這個(gè)情報(bào)收集和信息溝通跟客戶應(yīng)該是雙向，所謂是把我們臺(tái)北的信息要向客戶做溝通，同時(shí)要這樣，把客戶的什么需求和看法和不滿和抱怨的這些東西要的話收集回來(lái)，這是一個(gè)雙向的一個(gè)信息溝通的過(guò)程，所以你反思一下，來(lái)衡量一下，本公司的銷售人員是不是每個(gè)月或者每一個(gè)季度都上交一篇市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告呢？有嗎？營(yíng)銷主管手上每個(gè)季度有關(guān)于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)變化。情報(bào)嗎？有嗎？如果沒(méi)有的話，那你就是瞎子，聾子，啞巴，你在市場(chǎng)里面作戰(zhàn)，你成功是很偶然的！你的失敗是必然的，因?yàn)槟愣疾恢缹?duì)方的信息，盲人摸象！
第二信用沒(méi)有，在中國(guó)搞企業(yè)，搞營(yíng)銷是非常要注重對(duì)方的信用的，因?yàn)槲覀円徊恍⌒木蜁?huì)陷入上當(dāng)受騙的地盤(pán)，所以對(duì)對(duì)方一定要謹(jǐn)慎小心，那我想請(qǐng)問(wèn)你對(duì)客戶有沒(méi)有一套完整的信用管理體系呢？有嗎？如果沒(méi)有的話，那你怎么去在市場(chǎng)里面去跟對(duì)方去競(jìng)爭(zhēng)去博弈呢，你會(huì)不會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題的？我們?cè)谝淮窝杏憰?huì)上我碰到一個(gè)老板，請(qǐng)教我一個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)李老師我現(xiàn)在展覽會(huì)上呢，碰到有一個(gè)客商要跟我要500萬(wàn)的貨，我說(shuō)你把錢(qián)先打到我賬上我再給你發(fā)貨，他說(shuō)你把貨發(fā)到我家里，我再給你打打款現(xiàn)在我們兩個(gè)人談不攏請(qǐng)問(wèn)怎么辦？很簡(jiǎn)單啊電銷crm，第1條去找銀行去找金融機(jī)構(gòu)給你擔(dān)保是不是這樣？我們?cè)谧鐾赓Q(mào)的時(shí)候就是這樣，但是我外包要發(fā)貨，可是對(duì)方并沒(méi)有錢(qián)來(lái)的時(shí)候，我們要找這個(gè)銀行要開(kāi)一個(gè)什么，開(kāi)個(gè)信用搞外貿(mào)的人很清楚這個(gè)。這個(gè)我這也是一件很危險(xiǎn)的事情，就問(wèn)這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，其實(shí)很可笑很簡(jiǎn)單啊，可是大部分人并不知道啊，怎么該怎么處理，我說(shuō)如果你不可以依靠銀行的話，那你該怎么辦呢？那我說(shuō)你你肯承受多少風(fēng)險(xiǎn)，你肯承受多少風(fēng)險(xiǎn)？可是我們中國(guó)很多的企業(yè)是不喜歡跟金融企業(yè)電銷crm，因?yàn)榻鹑谄髽I(yè)來(lái)給你配合，它也是要收你錢(qián)的?？墒侨绻銓?duì)對(duì)方的信用不是足夠了解的話，我勸你還是跟金融機(jī)構(gòu)稍微合作一下，降低你的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲覀冎袊?guó)企業(yè)的信用恐怕是是有問(wèn)題的！
第三建立起一套關(guān)于客戶和供應(yīng)商的信用管理系統(tǒng)迫在眉睫，否則你就不知道什么時(shí)候，你的孩子被狼拖著去，最后一個(gè)情感的所謂情感的就是我當(dāng)我們跟客戶在一起交往的時(shí)候，我們除了賣東西給他，我們還應(yīng)該跟他什么情感的交流溫州的商人告訴我們我們客戶做生意做營(yíng)銷實(shí)際上是個(gè)投資四個(gè)投資的客戶也給我們生意我們小錢(qián)回報(bào)投資，大部分的生意人都只知道在客戶身上花一些小錢(qián)，花完錢(qián)以后他們希望馬上把生意做成，這是進(jìn)攻經(jīng)濟(jì)的做法，溫州人比我們更高明，第二，親密的投資時(shí)間的投資，最后他們說(shuō)感情的投資溫州商人做做生意就是投資啊，小錢(qián)的投資，精力的投資，時(shí)間的投資，情感的投資，你要舍得在客戶身上投資情感！
