來電彈屏，當(dāng)有客戶來電時，在手機(jī)或電腦上會自動彈出客戶資料，展示給客服座席人員，來電彈屏軟件是一款可與任何第三方管理軟件無縫對接的來電彈屏軟件。
一、來電彈屏軟件怎么用
來電彈屏，可以有效的解決與第三方客戶管理系統(tǒng)的對接問題，當(dāng)有客戶來電或坐席主動呼出時，會自動調(diào)取第三方客戶管理系統(tǒng)內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)，展示給客服人員使用。
來電彈屏是一種能夠在來電時在服務(wù)人員的電腦上自動彈出客戶的細(xì)資料的系統(tǒng)，來電彈屏軟件系統(tǒng)能更好地對客戶關(guān)系管理。
來電彈屏軟件的主要功能是管理客戶資料的，不但有來電彈屏、自動錄音、來電備忘、掛機(jī)短信等還有更多功能。來電彈屏軟件還有對來電信息的管理，查找功能、權(quán)限等功能。
二、來電彈屏如何配置
主賬號登錄云翌呼叫中心控制臺，來電彈屏系統(tǒng)設(shè)置對應(yīng)的來電彈屏即可。
三、來電彈屏功能
1、來電號碼在電腦上顯示，自動彈出來電者詳細(xì)信息。
2、客戶資料管理，輸入、編輯、查找、打印功能。
3、來電號碼記錄、統(tǒng)計、查詢、打印功能。
3、來電彈屏支持FSK及DTFM兩種來電制式。
4、客戶資料永久保存，系統(tǒng)備份功能。
5、客戶資料批量導(dǎo)入導(dǎo)出功能，輸出格式為EXCEL。
5、客戶生日提醒功能。
6、客戶拜訪預(yù)約，日程安排及拜訪記錄。
7、公司任務(wù)管理及營業(yè)歷史記錄，統(tǒng)計分析。
8、靈活方便的分類查詢功能。
9、來電彈屏呼入呼出記錄。
10、黑名單騷擾電話屏蔽。
11、來電彈屏軟件具有短信群發(fā)功能。
12、實現(xiàn)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)共享功能。
好了，來電彈屏功能就介紹到這里，更多關(guān)于來電彈屏軟件下載、設(shè)置、使用等相關(guān)問題，請咨詢云翌呼叫中心來電彈屏系統(tǒng)。
