昆明外呼系統(tǒng)，基于智能語(yǔ)音交互技術(shù)，依托云翌云平臺(tái)+云通信+智能硬件，為不同行業(yè)提供智能外呼營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)屬解決方案，滿(mǎn)足企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等場(chǎng)景需求，提升企業(yè)外呼效率。
一、昆明外呼系統(tǒng)
云翌昆明外呼系統(tǒng)智能交互平臺(tái)采用先進(jìn)的語(yǔ)音交互技術(shù)，在智能客服的支撐與保障下，采用機(jī)器坐席輔助和替代部分人工坐席，打造智能化、高效率的智能人機(jī)交互平臺(tái)。昆明ai智能外呼系統(tǒng)具有強(qiáng)大的邏輯理解思維、完善的語(yǔ)境應(yīng)對(duì)能力、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、擬人化的語(yǔ)言表達(dá)和快速反應(yīng)水平，幫助實(shí)現(xiàn)以AI為驅(qū)動(dòng)的咨詢(xún)變革。
云翌智能外呼系統(tǒng)賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。
1、獲客引流工具助力營(yíng)銷(xiāo)，與市場(chǎng)推廣中多種工具完美運(yùn)用于多種營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，引流更多高質(zhì)量資源，提高用戶(hù)轉(zhuǎn)換率，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，智慧獲客，DM投放，微客服等功能助力客戶(hù)引流開(kāi)發(fā)，使銷(xiāo)售更加精準(zhǔn)獲客。
2、使用智慧營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售每天客戶(hù)聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的3倍，一鍵撥號(hào)快速聯(lián)系客戶(hù)，客戶(hù)來(lái)電立即彈屏提醒，頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，可以立即聯(lián)系下個(gè)客戶(hù)，開(kāi)啟自動(dòng)連撥，系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)的話(huà)，使效率更高，工作更專(zhuān)注。
3、銷(xiāo)售專(zhuān)屬智能屏，內(nèi)置釘釘和微信，溝通交流，發(fā)送文件更便捷。 微信營(yíng)銷(xiāo)一鍵可交互，關(guān)聯(lián)原有客戶(hù)，使線(xiàn)上線(xiàn)下溝通更加便捷，操作簡(jiǎn)單，極易上手，多維度掌握客戶(hù)的情況，輕松查看各個(gè)社交平臺(tái)的聊天內(nèi)容，全生命周期化管理自己的客戶(hù)，多重分析盡收眼底。
4、全生命周期管理，完善的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，從資源到意向、簽約形成銷(xiāo)售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶(hù)，智慧營(yíng)銷(xiāo)全程護(hù)航。
5、透明績(jī)效考核員工，透明管理績(jī)效，知識(shí)庫(kù)促進(jìn)成長(zhǎng)，管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷(xiāo)售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類(lèi)客戶(hù)的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表，真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時(shí)聽(tīng)取錄音，各級(jí)成員隨時(shí)聽(tīng)取通話(huà)錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略?xún)?chǔ)備。 線(xiàn)上及時(shí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，管理者隨時(shí)隨地線(xiàn)上點(diǎn)評(píng)成員客戶(hù)線(xiàn)索，工作計(jì)劃，指導(dǎo)工作開(kāi)展，及時(shí)幫助成員提高業(yè)績(jī)。
二、昆明外呼系統(tǒng)核心技術(shù)自主研發(fā)
1）智能客服機(jī)器人
1、構(gòu)建了自動(dòng)智能的對(duì)話(huà)引擎，提供了高達(dá)百萬(wàn)量級(jí)的對(duì)話(huà)自動(dòng)問(wèn)答語(yǔ)料庫(kù)。
2、在50+個(gè)行業(yè)構(gòu)建知識(shí)圖譜，提供行業(yè)的知識(shí)庫(kù)及行業(yè)客服機(jī)器人問(wèn)答。
3、各行業(yè)問(wèn)答準(zhǔn)確率高達(dá)95%。
2）AI大數(shù)據(jù)分析
1、云翌智能的Ai大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，幫客戶(hù)分析快速智能獲客
2、大數(shù)據(jù)分析+多引擎智能識(shí)別技術(shù)，讓識(shí)別、回答問(wèn)題更加準(zhǔn)確
3、大數(shù)據(jù)分析幫助云翌機(jī)器人快速成長(zhǎng)
3）低成本高效率
1、云翌外呼系統(tǒng)作為研發(fā)廠(chǎng)商，可以以更低的價(jià)格出售外呼系統(tǒng)。
2、云翌作為外呼系統(tǒng)廠(chǎng)商，不賺話(huà)費(fèi)差價(jià)，話(huà)費(fèi)低，云翌致力于做好機(jī)器人的研發(fā)和服務(wù)。
3、云翌平均幫助每個(gè)客戶(hù)節(jié)省60%客服成本，提升客服3倍工作效率。
三、昆明外呼系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
1、部署靈活
一套平臺(tái)，集中+分布部署，快速上線(xiàn)，統(tǒng)一管理。全國(guó)分布式座席即開(kāi)即用。國(guó)內(nèi)核心落地線(xiàn)路資源保障。
2、智能呼叫
靈活管理通信資源，有效提高接通率。號(hào)碼狀態(tài)檢測(cè)，篩選出異常號(hào)碼，提高座席撥打效率。
3、AI賦能座席
對(duì)歷史數(shù)據(jù)聚類(lèi)分析學(xué)習(xí)，提高座席業(yè)務(wù)能力。支持PC點(diǎn)呼、APP回?fù)芡夂簟⑿√?hào)外呼等。對(duì)話(huà)助手智能推薦話(huà)術(shù)。
4、即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)
SIP、IMS、PSTN等多樣語(yǔ)音線(xiàn)路對(duì)接，外顯本地手機(jī)號(hào)或固話(huà)。客服熱線(xiàn)7*處理客戶(hù)資料、通話(huà)記錄及錄音，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控。
四、昆明外呼系統(tǒng)產(chǎn)品功能
我們擁有市面上更智能的AI外呼機(jī)器人。
1、識(shí)別準(zhǔn)確
準(zhǔn)確挖掘用戶(hù)需求、篩選用戶(hù)意向、識(shí)別用戶(hù)興趣。
2、支持打斷
在機(jī)器人與人對(duì)話(huà)過(guò)程中用戶(hù)可以隨時(shí)打斷。
3、溝通記錄
通話(huà)錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出。
4、微信推送
綁定微信將有意向的客戶(hù)推送到客戶(hù)經(jīng)理的微信。
5、轉(zhuǎn)接人工
可設(shè)置任意通話(huà)節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)接人工，實(shí)現(xiàn)1秒內(nèi)轉(zhuǎn)接到人工。
6、話(huà)術(shù)配置
開(kāi)放對(duì)話(huà)管理引擎自主配置修改機(jī)器人話(huà)術(shù)和知識(shí)庫(kù)。
7、真人錄音
真人語(yǔ)音引擎、可按照客戶(hù)需求定制，滿(mǎn)足不同行業(yè)需求，任您選擇。
8、問(wèn)題學(xué)習(xí)
基于大數(shù)據(jù)算法通過(guò)多輪回話(huà)自我完善和學(xué)習(xí)話(huà)術(shù)。
9、客戶(hù)分級(jí)
準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)意向，自動(dòng)標(biāo)注客戶(hù)等級(jí)。
五、昆明外呼系統(tǒng)對(duì)接方案
云翌客服機(jī)器人擁有行業(yè)內(nèi)全面的對(duì)接方式，同時(shí)對(duì)接完成后穩(wěn)定不掉線(xiàn)。
1、運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路對(duì)接
可向運(yùn)營(yíng)商或其它供應(yīng)商申請(qǐng)，與云翌外呼系統(tǒng)軟件進(jìn)行對(duì)接。
2、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)對(duì)接
通過(guò)voip語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)對(duì)接，語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)支持傳統(tǒng)座機(jī)電話(huà)線(xiàn)、手機(jī)電話(huà)卡等方式的對(duì)接。
3、系統(tǒng)集成對(duì)接
基于場(chǎng)景需要，把既有系統(tǒng)和云翌機(jī)器人通過(guò)API接口對(duì)接，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。
六、昆明外呼系統(tǒng)部署方案
云翌外呼機(jī)器人擁有行業(yè)內(nèi)靈活的部署方案，滿(mǎn)足各類(lèi)企業(yè)客戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)安全的需求。
1、本地化部署
將電話(huà)外呼系統(tǒng)部署到一臺(tái)小型主機(jī)服務(wù)器上，將服務(wù)器放到客戶(hù)公司，數(shù)據(jù)只有客戶(hù)可見(jiàn)，外網(wǎng)不可訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)安全性極高，這是大企業(yè)常用部署方式。
2、私有云部署
將智能外呼系統(tǒng)部署在客戶(hù)自己購(gòu)買(mǎi)的云服務(wù)上，數(shù)據(jù)只有客戶(hù)自己可見(jiàn)，數(shù)據(jù)庫(kù)安全性高，這是大企業(yè)常用部署方式。
3、公有云部署
電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)部署在云翌的云服務(wù)器上，用戶(hù)通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)云翌網(wǎng)址，登錄網(wǎng)址即可操作智能外呼機(jī)器人，數(shù)據(jù)安全性高。
4、混合云部署
將數(shù)據(jù)放在私有云，將運(yùn)算放在公有云，這樣既可擁有強(qiáng)大的計(jì)算能力，又擁有數(shù)據(jù)的高安全性。
七、昆明外呼系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題
昆明電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)是針對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的行業(yè)解決方案，本質(zhì)是外呼型呼叫中心，即電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，最主要的部分就是外呼和銷(xiāo)售管理，銷(xiāo)售管理分為對(duì)銷(xiāo)售人員和客戶(hù)管理兩個(gè)方面，對(duì)于企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)具有重要意義。
1、昆明電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
昆明電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)"云+本地"雙引擎
昆明電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)云端系統(tǒng)部署+本地化智能終端部署雙引擎，輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)多樣化智能電話(huà)系統(tǒng)應(yīng)用需求。
1)全通訊能力部署
昆明電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)AI呼入呼出、智能群呼、PC點(diǎn)呼、APP回?fù)芡夂?、網(wǎng)頁(yè)SIP外呼、小號(hào)外呼等，智能電話(huà)通訊全覆蓋。
2)全能通訊系統(tǒng)方案
昆明電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)AI電話(huà)機(jī)器人、人工外呼、群呼系統(tǒng)、APP外呼、SIP直撥、隱私小號(hào)、話(huà)務(wù)質(zhì)檢（含空號(hào)檢測(cè)和黑名單）。
3)支持全線(xiàn)路資源
昆明電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)入呼出能力，支持SIP中繼、IMS、PSTN線(xiàn)路、SIM卡等多樣語(yǔ)音線(xiàn)路對(duì)接，外顯本地手機(jī)號(hào)或固話(huà)。
2、電銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景有哪些？
1)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是很多企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的主要方式，使用電銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)可以提升電話(huà)銷(xiāo)售的效率。企業(yè)可以將客戶(hù)信息批量導(dǎo)入，系統(tǒng)自動(dòng)撥打電話(huà)，會(huì)過(guò)濾掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、無(wú)法接通的電話(huà)，只將有效的電話(huà)接入到銷(xiāo)售人員的話(huà)機(jī)中。而且，依靠電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可以和多個(gè)渠道結(jié)合起來(lái)，通過(guò)多個(gè)維度的數(shù)據(jù)分析和指導(dǎo)，電銷(xiāo)的效率和精準(zhǔn)性都大幅提高。
2)語(yǔ)音服務(wù)通知
企業(yè)將事先錄制好的語(yǔ)音播報(bào)給客戶(hù)，或者是由TTS語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本技術(shù)，可將文本信息自動(dòng)綁定為并轉(zhuǎn)為語(yǔ)音，電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)自動(dòng)撥打需要通知的客戶(hù)電話(huà)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)客戶(hù)播放獨(dú)立對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音信息。通知成功與否系統(tǒng)自動(dòng)記錄，通知失敗后重新通知的間隔可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)定。
3)回訪(fǎng)調(diào)研
企業(yè)可以通過(guò)系統(tǒng)的自動(dòng)化回訪(fǎng)調(diào)研服務(wù)來(lái)獲取客戶(hù)反饋信息，從而降低客服成本，提高工作效率?；卦L(fǎng)調(diào)研的方式有兩種，一是將語(yǔ)音播報(bào)與按鍵識(shí)別結(jié)合使用，從而獲取客戶(hù)反饋信息，成本較低，但是客戶(hù)體驗(yàn)較差，需要客戶(hù)根據(jù)不同需求來(lái)按鍵選擇相應(yīng)服務(wù)。另一種方式就是通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人提供服務(wù)，企業(yè)可以設(shè)置好知識(shí)庫(kù)，機(jī)器人識(shí)別客戶(hù)語(yǔ)音關(guān)鍵詞給出相應(yīng)引導(dǎo)或者回復(fù)，能夠與客戶(hù)有較好的互動(dòng)溝通，語(yǔ)音識(shí)別效果好，整個(gè)回訪(fǎng)調(diào)研流程也能很快完成，不會(huì)占用客戶(hù)很多時(shí)間。
3、昆明電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)方案
昆明電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)最主要的部分就是外呼和銷(xiāo)售管理，銷(xiāo)售管理分為對(duì)銷(xiāo)售人員和客戶(hù)管理兩個(gè)方面，對(duì)于企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)具有重要意義。
1)銷(xiāo)售人員管理
銷(xiāo)售人員管理其實(shí)就是對(duì)電銷(xiāo)數(shù)據(jù)的管理，即銷(xiāo)售人員外呼情況，通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通話(huà)錄音等功能可以了解其跟單數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，為相關(guān)績(jī)效考核機(jī)制提供數(shù)據(jù)支持，也有利于相關(guān)業(yè)務(wù)決策的實(shí)施。
2)客戶(hù)管理
昆明電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)一般都帶有CRM系統(tǒng)或者可以對(duì)接企業(yè)自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和客戶(hù)管理，電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的客戶(hù)管理主要包含過(guò)濾線(xiàn)索、客戶(hù)狀態(tài)跟進(jìn)，商機(jī)管理等部分。
過(guò)濾無(wú)效線(xiàn)索：企業(yè)可以將客戶(hù)資料批量導(dǎo)入系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)有一部分是無(wú)效的，通過(guò)設(shè)定好的規(guī)則，電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，將無(wú)效數(shù)據(jù)剔除，另一方面，可以基于數(shù)據(jù)建立用戶(hù)畫(huà)像，提高線(xiàn)索精確度。
客戶(hù)狀態(tài)跟進(jìn)：銷(xiāo)售人員完成電銷(xiāo)任務(wù)后，昆明電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)可以創(chuàng)建客戶(hù)信息，記錄客戶(hù)意向，后期跟進(jìn)時(shí)可以及時(shí)更新客戶(hù)狀態(tài)，有利于客戶(hù)線(xiàn)索的連續(xù)性，也便于管理人員查看銷(xiāo)售人員工作情況和客戶(hù)信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整。
分類(lèi)管理：昆明電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)根據(jù)不同銷(xiāo)售階段的客戶(hù)采取不同的策略和跟進(jìn)方式，提高線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率。
商機(jī)管理：通過(guò)昆明電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理，撞單后分配，避免重復(fù)跟進(jìn)，提高線(xiàn)索的利用率。
呼叫中心電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)方案主要是針對(duì)電銷(xiāo)行業(yè)，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員和客戶(hù)線(xiàn)索的管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高效率。
云南地區(qū)云外呼系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍：
云南省下轄地級(jí)市有昆明市、麗江市、曲靖市、普洱市、臨滄市、玉溪市、保山市、昭通市。
自治州：大理白族自治州、楚雄彝族自治州、西雙版納傣族自治州、德宏傣族景頗族自治州、迪慶藏族自治州、文山壯族苗族自治州、怒江傈僳族自治州、紅河哈尼族彝族自治州。
昆明市轄區(qū)：東川區(qū)、西山區(qū)、盤(pán)龍區(qū)、官渡區(qū)、五華區(qū)、呈貢區(qū)、晉寧區(qū)，以及安寧縣級(jí)市。
好了，昆明智能外呼系統(tǒng)就介紹到這里，更多關(guān)于自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)、云外呼、機(jī)器人外呼等智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，請(qǐng)咨詢(xún)?cè)埔钔夂粝到y(tǒng)公司。
