網(wǎng)頁客服系統(tǒng)，是指在網(wǎng)站上嵌入一段網(wǎng)頁客服系統(tǒng)代碼，即可完成部署，通過網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)起對(duì)話，即時(shí)溝通，網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)可以多渠道方式接入，云翌網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)專門為企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)提供的營銷服務(wù)解決方案。
一、免費(fèi)網(wǎng)頁版在線客服系統(tǒng)功能
智能化的網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)，讓企業(yè)大大減少人工客服成本，助力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)溝通零距離。
1、全渠道接入
支持網(wǎng)站，微信，QQ，APP，郵件，公眾號(hào)，二維碼等形式接入。
2、邀請(qǐng)會(huì)話
當(dāng)訪客打開網(wǎng)站時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出聊天窗口，后臺(tái)可設(shè)置。
3、聊天記錄
在線客服系統(tǒng)自動(dòng)保存客戶聊天記錄，隨時(shí)隨地可查詢，便于跟進(jìn)。
4、訪客軌跡
實(shí)時(shí)監(jiān)控訪客的訪問軌跡，客服人員一看便可清楚客戶的需求。
5、智能識(shí)別
系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別二次訪問的訪客并加以提示，便于了解訪客的忠誠度。
6、智能機(jī)器人
客服人員可自定義設(shè)置機(jī)器人根據(jù)訪客提成的問題可自動(dòng)回復(fù)。
7、文件傳輸
訪客及客服可雙向傳輸文件，可以傳輸圖片，語音，文檔等。
8、實(shí)時(shí)監(jiān)控
管理員可實(shí)時(shí)監(jiān)控訪客的訪問歷史記錄以及客服的聊天記錄。
9、評(píng)價(jià)管理
咨詢溝通結(jié)束后，網(wǎng)頁客服系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起對(duì)客服的滿意度評(píng)價(jià)。
10、報(bào)表分析
訪客的訪問記錄及其他記錄后臺(tái)可自定義導(dǎo)出報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
二、網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)源碼
1、支持多個(gè)平臺(tái)登錄
云翌客服支持PC版、IPhone、Android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺(tái)。
網(wǎng)頁在線客服軟件代碼免費(fèi)在線客服系統(tǒng)源碼，多設(shè)備同步：蘋果IOS、安卓系統(tǒng)、Windows系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)。
2、支持多商家(多站點(diǎn))
支持多商家(多站點(diǎn))，每個(gè)注冊(cè)用戶為一個(gè)商家，每個(gè)商家可以添加多個(gè)客服。
3、支持H5移動(dòng)端
系統(tǒng)自動(dòng)適配移動(dòng)端，也可以接入app(h5方式)。
4、支持微信公眾號(hào)/手機(jī)APP管理系統(tǒng)
客服可以與微信公眾號(hào)/手機(jī)app管理系統(tǒng)訪客實(shí)時(shí)溝通。
三、網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)軟件后臺(tái)管理系統(tǒng)
1、可視化數(shù)據(jù)后臺(tái)
快速展現(xiàn)訪客信息，訪客來路，坐席分配等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，手機(jī)，電腦，iPad...隨時(shí)隨地查看后臺(tái)數(shù)據(jù)，后臺(tái)數(shù)據(jù)可視化，通俗易懂。
2、可遠(yuǎn)程監(jiān)控客服
管理員只需要登入后臺(tái)即可實(shí)時(shí)觀察客服的具體動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)隨地遠(yuǎn)程監(jiān)控員工的動(dòng)態(tài)，協(xié)助員工更好的工作，一臺(tái)設(shè)備運(yùn)營一個(gè)客服團(tuán)隊(duì)不在話下。
3、多維度數(shù)據(jù)報(bào)表
支持滿意度評(píng)價(jià)，會(huì)話來源和工作量等多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，靈活的數(shù)據(jù)報(bào)表，數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與信在線客服系統(tǒng)助力企業(yè)更好的制定KPI考核。
好了，免費(fèi)網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)就介紹到這里了，如果你還想繼續(xù)了解網(wǎng)頁客服系統(tǒng)軟件、微信公眾號(hào)網(wǎng)頁客服系統(tǒng)、網(wǎng)頁語音客服系統(tǒng)，網(wǎng)頁客服系統(tǒng)哪個(gè)好、怎么做等相關(guān)方面內(nèi)容，可通過云翌網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)咨詢我們。
