在線客服系統(tǒng)接入網(wǎng)站，是指在企業(yè)網(wǎng)站接入在線客服系統(tǒng)，以便企業(yè)與客戶進(jìn)行在線溝通交流，常見(jiàn)接入方式有兩種，一種是通過(guò)在網(wǎng)頁(yè)中調(diào)用客服軟件生成的客服系統(tǒng)js代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)，另一種是直接在頁(yè)面模板現(xiàn)有的在線咨詢按鈕中添加客服對(duì)話窗口鏈接來(lái)實(shí)現(xiàn)。
1、什么是在線客服系統(tǒng)
在線客服呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)站中客服人員對(duì)外在線溝通的客服功能，能夠在手機(jī)端網(wǎng)站頁(yè)面中生成懸浮的客服咨詢按鈕。網(wǎng)站用戶點(diǎn)擊后就可以喚起或進(jìn)入聊天界面與網(wǎng)站客服進(jìn)行在線咨詢。在線客服系統(tǒng)可以接入網(wǎng)站，H5網(wǎng)頁(yè)、公眾號(hào)、小程序、電商購(gòu)物平臺(tái)等多個(gè)場(chǎng)景中。
網(wǎng)站客服軟件是連接企業(yè)和用戶的重要渠道，因?yàn)榫W(wǎng)站客服軟件逐漸成為企業(yè)網(wǎng)站的標(biāo)配，但很多企業(yè)用戶對(duì)網(wǎng)站客服軟件并不了解，包括有什么功能，可以解決哪些需要。今天我們就為您介紹一下主流網(wǎng)站客服軟件能幫助企業(yè)解決哪些問(wèn)題。
客服在線系統(tǒng)提供了在線即時(shí)通訊客服解決方案。一方面，訪客無(wú)需安裝任何網(wǎng)站客服軟件插件，即可與企業(yè)進(jìn)行溝通。另一方面，企業(yè)可以既便捷又低成本的接入客服在線系統(tǒng)?？头诰€系統(tǒng)除了提供即時(shí)通訊功能，還會(huì)提供一些擴(kuò)展功能，幫助企業(yè)解決問(wèn)題。
2、哪些網(wǎng)站需要接入在線客服系統(tǒng)
在線客服系統(tǒng)是企業(yè)獲客的必要功能， 當(dāng)企業(yè)進(jìn)行SEM推廣或SEO優(yōu)化吸引流量時(shí)，必須有一個(gè)在線客服系統(tǒng)，為用戶提供實(shí)時(shí)溝通的功能。
因此，只要企業(yè)網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序等線上營(yíng)銷渠道有被動(dòng)或者主動(dòng)服務(wù)用戶的需求，那么就可以選擇接入在線客服系統(tǒng)。
3、接入在線客服系統(tǒng)有什么好處
如果網(wǎng)站上沒(méi)有在線客服系統(tǒng)，只放著一個(gè)聯(lián)系電話，用戶往往會(huì)認(rèn)為沒(méi)有辦法立即與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行咨詢，從而選擇放棄咨詢。
就像我們自己在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候都可能需要咨詢客服一些問(wèn)題，如果只能通過(guò)電話進(jìn)行溝通，便會(huì)覺(jué)得很麻煩，這種情況下，超過(guò)80％的人會(huì)放棄選擇這個(gè)產(chǎn)品。
因此，涉及到與客戶進(jìn)行交流溝通的網(wǎng)站，接入在線客服系統(tǒng)能極大地減少客戶流失，在一定程度上促進(jìn)企業(yè)盈利。
好了，網(wǎng)站接入在線客服系統(tǒng)就介紹到這里，如果你想要了解其它渠道的在線客服系統(tǒng)接入方式，qq在線客服系統(tǒng)怎么接入，app接入在線客服系統(tǒng)，在線客服系統(tǒng)接入流程設(shè)置等相關(guān)問(wèn)題，你可以咨詢?cè)埔羁头?
