美容呼叫中心軟件統(tǒng)一了美容機構尤其是美容醫(yī)院的對外形象創(chuàng)造和提升了企業(yè)品牌，統(tǒng)一號碼，方便記憶，利于宣傳，拓展新的營銷渠道；提高美容機構內部管理效率，運作效率及
員工滿意度；促進美容機構客戶服務的規(guī)范化、專業(yè)化；提高服務人員工作效率，提升服務檔次，提高服務質量；優(yōu)化美容機構供應鏈各個環(huán)節(jié)，提高整體效率。
客戶致電美容呼叫中心首先進入語音查詢系統(tǒng)，在語音導航的指引下輸入不同按鍵，選擇自己想要的信息。在自助服務中，客戶可以得到如下服務：美容服務預約；各項服務/美容
中心的查詢；美容知識查詢；醫(yī)院最新動態(tài)；投訴、建議等語音留言，等等。
客戶可以通過電話呼入呼叫中心軟件，然后有座席人員服務，如果客戶需要預定專家服務，座席人員可以選定預定的專家，然后將預定序號發(fā)送至該客戶手機。客戶在預定的時間來到醫(yī)院
將預定需要告知接待人員，接待人員即可帶領其到預定的專家處，或者為其聯系此專家。
當客戶電話進入系統(tǒng)時，總機可以根據客戶需要轉入不同的分支機構或者科室。如轉入整形外科中心、非手術美容中心、抗衰老中心、美容會館、激光美容中心、美容牙科中心、客
戶服務中心、檢驗中心、影像中心、超凈化層流手術室、藥品平價超市或者24小時便民門診等臨床醫(yī)技科室。
美容醫(yī)院呼叫中心服務人員通過本系統(tǒng)的外撥功能，可以實現對客戶的主動服務。外撥方式分為四種：外撥語音架構，外撥語音文件，群發(fā)短信和傳真?？蛻絷P懷及主動服務的具體內容有：
對潛在客戶的信息告知與跟進；優(yōu)惠活動通告；老客戶回訪調查，等等。
