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定制呼叫中心特點
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定制呼叫中心特點 定制呼叫中心擁有一般呼叫中心功能，自動呼叫啊，呼叫排隊，接通自動轉(zhuǎn)接坐席或播放語音，呼叫等待，坐席撥打，呼叫統(tǒng)計等等普通呼叫中心應(yīng)有功能，支持語音網(wǎng)關(guān)使用，sip協(xié)議，加密，非加密可以選擇使用 1、軟件坐席，分有效、無效錄音文件分目錄保存，由坐席選擇當(dāng)前錄音是否有限，分別保存 2、語音網(wǎng)關(guān)坐席。要求按照每個任務(wù)保存錄音文件，就是每建立一個呼叫任務(wù)，系統(tǒng)自動生成錄音文件保存目錄，錄音文件保存在該目錄里，一樣分有效文件目錄和無效文件目錄，由坐席在話機按鍵上操作選擇當(dāng)前錄音是否有效

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