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列舉客服系統(tǒng)幾個(gè)特色功能
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列舉客服系統(tǒng)幾個(gè)特色功能，客服系統(tǒng)又叫呼叫中心，callcenter等。 即時(shí)溝通 全面支持：文字、表情、留言等多種溝通方式。訪客無需安裝任何軟件與在線客服實(shí)時(shí)溝通，減少潛在客戶流失。 績(jī)效考核 坐席的工作量：接待訪客對(duì)話次數(shù)，發(fā)送信息條數(shù)。訪客的滿意度：好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)占所有對(duì)話的比例。 自動(dòng)彈出邀請(qǐng) 根據(jù)訪客來訪停留時(shí)間、訪問網(wǎng)頁數(shù)量，是否訪問特定頁面。系統(tǒng)自動(dòng)向訪客彈出對(duì)話邀請(qǐng)框。 會(huì)話轉(zhuǎn)接 訪客與坐席的對(duì)話，可以由一個(gè)坐席轉(zhuǎn)接至另外一個(gè)坐席。 通話管理 管理員可以查看所有坐席和訪客的對(duì)話記錄，便于管理員查找和分析被用戶給予差評(píng)對(duì)話的原因。

標(biāo)簽：梅州 山南 揚(yáng)州 臺(tái)州 煙臺(tái) 新余 寧夏 玉林

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