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功能完善呼叫中心系統(tǒng)
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功能完善呼叫中心系統(tǒng) 一體化呼叫中心平臺憑其高度靈活性和柔韌性，無縫地嵌入企業(yè)個性化的服務流程和信息管理系統(tǒng)， 成為網絡時代企業(yè)敏銳的感官系統(tǒng)，并隨企業(yè)一起成長. 呼叫中心系統(tǒng)功能介紹 一、交換機（PABX）功能 二、計算機電話集成（CTI）功能 三、多媒體交互語音應答（IVR）功能 四、多優(yōu)先級智能呼叫分配（ACD）功能,支持專員路由 五、實時監(jiān)聽和多方會議功能 六、桌面?zhèn)髡娣展δ? 七、軟電話功能 八、屏幕彈出功能 九、統(tǒng)一報表和實時監(jiān)控功能 十、一體化管理功能 十一、錄音，并跟蹤和管理大量錄音環(huán)境下的語音錄音 十二、智能外撥應用管理,支持號碼自動檢測、語音通知、預測撥號等 十三、智能短信系統(tǒng)-支持群發(fā)和回復

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