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自建型呼叫中心的三大特點
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自建型呼叫中心（傳統(tǒng)的呼叫中心）因為其本身所具備的一些特點，導(dǎo)致很多中小型企業(yè)都望而卻步，想要自建但是只能考慮托管型呼叫中心。那么，自建型呼叫中心都有哪些特點呢？自建型呼叫中心的三大特點： 建設(shè)成本高:企業(yè)投入的成本決定了呼叫中心的類型；自建型呼叫中心相對于租用型呼叫中心的建設(shè)成本高出很多，正常情況下十幾萬是很正常的，甚至幾十萬或者上百萬都是常見的。因為自建型呼叫中心涉及的硬件——服務(wù)器（錄音、IVR、CTI。。。）和交換機(jī)等費用是要占據(jù)一定費用比例的，而且有時候情況也比較復(fù)雜，會出現(xiàn)廠商提供的設(shè)備之間不兼容問題;自建型呼叫中心要考慮的因素很多。 建設(shè)周期長：自建型呼叫中心的建設(shè)周期可能幾個月，也可能會有幾年，尤其是那些企業(yè)建立呼叫中心需要跨省的周期可能更長久，相比較托管型呼叫中心的幾個工作日就能搞定，自建型呼叫中心的建設(shè)周期算很長了，有些企業(yè)也會有因為建設(shè)周期慢影響其工作效率的擔(dān)憂。 系統(tǒng)靈活性較差：企業(yè)采用自建型呼叫中心方案之后，如果想要增加坐席規(guī)模或者是需要與其現(xiàn)有系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等）做對接等，那么實現(xiàn)起來比較難，并且短時間內(nèi)肯定無法完成，所以相對于托管型呼叫中心，靈活性較差。 所以想要自建呼叫中心的企業(yè)，一定要根據(jù)自己的實際情況考慮清楚后再做決定，因為呼叫中心的建設(shè)成敗，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展是有影響的。

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