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旅行社建立呼叫中心的意義
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現(xiàn)在人們都熱衷于旅游，尤其是跨國游，據(jù)調(diào)查，近兩年來去日韓和歐洲旅游的人員是最多的。那么在撥打旅行社電話的時(shí)候，我們經(jīng)常能夠聽到語音、然后語音解決不了的就通過轉(zhuǎn)人工客服來為我們服務(wù)，這個(gè)整體的過程都是呼叫中心在起著作用。 旅行社建立呼叫中心的意義： 提升旅行社的整體形象，增加其宣傳力度，體現(xiàn)旅行社綜合實(shí)力 提高客戶（來電者）滿意度，加強(qiáng)旅行社的市場競爭力，使得其在同行業(yè)處于優(yōu)勢地位 提高旅行社內(nèi)部員工工作效率，通過呼叫中心系統(tǒng)的7x24服務(wù)獲得更多的商機(jī)，從而贏得更多利潤，增加旅行社知名度 客戶可以通過撥打旅行社對外公布的客服電話（亦或400電話），對旅游線路、景點(diǎn)介紹、酒店預(yù)定、近期優(yōu)惠活動(dòng)等進(jìn)行了解，旅行社建立呼叫中心給人感覺整個(gè)過程相當(dāng)人性化，可以促進(jìn)更多人熱情消費(fèi)，為企業(yè)帶來的意義非同一般。

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