主頁 > 知識庫 > 正確選取呼叫中心系統(tǒng)

正確選取呼叫中心系統(tǒng)

熱門標(biāo)簽:阿克蘇電銷 電話運營中心 舟山電銷 遵義電銷 新疆電銷 ??陔婁N 坐席系統(tǒng) 蘇州電銷
呼叫中心系統(tǒng)無論哪種方案,它們在呼叫中心的基本功能,如自動呼叫分配、交互式語音應(yīng)答、CTI等方面都已經(jīng)比較成熟,用戶需要考慮的主要是性能價格比、穩(wěn)定性、大業(yè)務(wù)量處理能力等方面。一般說來,交換機(jī)方案投資較大,其它方式相對投資較少。從開發(fā)簡易程度來說,一體化平臺和IP-PBX提供了較為友好的開發(fā)平臺,可以縮短開發(fā)周期;從系統(tǒng)未來的發(fā)展來說,IP-PBX方案提供了數(shù)據(jù)、語音合一的方案,可方便部署分布式、多媒體中心。 客戶在聽取系統(tǒng)提供商的方案介紹時,一定要搞清楚呼叫中心每個業(yè)務(wù)功能的具體實現(xiàn)方法。以呼叫中心的按需傳真(FOD)功能為例,幾乎所有的呼叫中心都會有FOD功能,但對FOD的定義和實現(xiàn)方式卻各有不同。有些廠商的FOD功能能夠為客戶同時提供在線傳真和回?fù)軅髡鎯煞N功能,由客戶去最終決定使用哪種方式。而有些解決方案則只能提供回?fù)軅髡嬉环N方式,當(dāng)客戶需要實現(xiàn)在線傳真時,則又需要進(jìn)行商務(wù)談判。 客戶選取時定要注意幾個方面。

標(biāo)簽:煙臺 新余 臺州 寧夏 揚州 山南 梅州 玉林

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《正確選取呼叫中心系統(tǒng)》,本文關(guān)鍵詞  ;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《正確選取呼叫中心系統(tǒng)》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于正確選取呼叫中心系統(tǒng)的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 收縮
    • 微信客服
    • 微信二維碼
    • 電話咨詢

    • 400-1100-266