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企業(yè)建立呼叫中心必須考慮的兩個因素
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第一：公司欲投入成本 想要建立呼叫中心的企業(yè)，首先需要考慮的就是打算投入多少成本來做這個事情，當(dāng)然，關(guān)于這個投入成本的問題，與企業(yè)自身發(fā)展的情況和呼叫中心坐席規(guī)模是不可分割的，企業(yè)可以根據(jù)目前處在的環(huán)境和將來準(zhǔn)備發(fā)展的方向等情況，來共同決定投入成本的問題。 第二：呼叫中心廠商的選擇 選了好的呼叫中心廠商是很多企業(yè)都希望的，但是，如何評定一個呼叫中心廠商好與不好，這個就仁者見仁智者見智了。因為企業(yè)選擇廠商的出發(fā)點(diǎn)不同，所以考慮的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，那么衡量一個廠商的標(biāo)準(zhǔn)就會有偏差，因此每個企業(yè)所認(rèn)定的好的呼叫中心廠商肯定是不盡相同的。但其實(shí)有幾個因素是一定要考慮進(jìn)去的，比如：呼叫中心廠商資質(zhì)（包括廠商成立的時間、曾經(jīng)獲得過什么獎項，參加過呼叫中心行業(yè)的哪些大會等）、這個廠商所做的一些成功案例、廠商年度發(fā)展?fàn)顩r等；關(guān)于如何選擇一個優(yōu)秀的呼叫中心廠商這個問題，可以關(guān)注www.hollycrm.com，上邊有詳細(xì)的資料介紹。

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