主頁 > 知識庫 > 呼叫中心客服人員的無奈

呼叫中心客服人員的無奈
熱門標簽：阿克蘇電銷 遵義電銷 蘇州電銷 坐席系統(tǒng) 舟山電銷 新疆電銷 ?？陔婁N 電話運營中心
在呼叫中心這個行業(yè)，哪個崗位是最辛苦、最無奈的呢？技術研發(fā)人員？銷售人員？還是客服人員呢？如果你干過客服工作，答案就不言而喻了。因為研發(fā)的無奈在于每天研究代碼和加班，但是他們的付出與得到是成正比的——薪水很高；銷售的辛苦在于長時間在外面跑，靠業(yè)績生存，你付出的多，業(yè)績好，那么你獲得的就多；但是客服人員呢？薪水相對較低、而且工作乏味，所以這也是為什么很多公司的客服人員離職率比較高的原因之一。 呼叫中心客服人員的無奈： 每天都是重復的事情；很容易給人一種枯燥的感覺，疲勞感倍增； 在進行客戶服務的時候，就是受到委屈也只能往肚子里咽，比如被罵了、遭到侮辱了等情況； 工資水平、待遇不高；因為一般內容都比較簡單，沒有什么技術含量； 工作時間不固定；有可能有夜班、有輪替、有加班等； 滿意度考核；關于滿意度會有壓力，因為很有可能遭到莫名其妙的投訴等； 客服人員是如此的無奈，那么客服到底應該怎么做呢？其實只要12個字就可以解決：擺正心態(tài)、學會忍耐、堅持客服。

標簽：玉林 梅州 新余 山南 寧夏 煙臺 臺州 揚州

巨人網絡通訊聲明：本文標題《呼叫中心客服人員的無奈》，本文關鍵詞  ；如發(fā)現本文內容存在版權問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統(tǒng)采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《呼叫中心客服人員的無奈》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于呼叫中心客服人員的無奈的相關信息資訊供網民參考！
    • 收縮
    • 微信客服
    • 微信二維碼

    • 電話咨詢

    • 400-1100-266